凤凰网科技讯 12月11日晚间音讯，新中产、国潮、消费新主张……在供需两边双向晋级和后疫情年代的布景下，寻求精美、特性的新的消费主义者，十分用心肠让吃喝、游览、休闲、文娱都变得更风趣，我国的消费商场正在被从头界说着。在这场被称为“新消费”的商场革新中，传统零售企业开端审视用户的消费需求和技能赋能。

在2021凤凰网科技峰会上，Dmall总裁张峰宣布了题为“以数应变，数字化重构品牌迎候风口”的讲演。他以为，现在用户的消费心思出现了许多的改动。重精力，有着许多新的需求，对文明、对审美的寻求，也包含健康日子的主意、许多特性化的需求。

“许多需求可以总结出来以下几个高频特色：品牌价值凸显、国潮鼓起、全途径消费、消费分级、种草文明、小众文明。”张峰说，这些许多用户的改动要求咱们在新的状况下去捉住这些用户需求的快速迭代。

依据这些调查，张峰以为回归商业实质，方为制胜之道，即用数字化捕捉用户新的需求改动，一同会发明新的触点去衔接用户，并且去发明一些新的场景，用这些场景的营销去满意用户的需求，也需求扩展一些新的途径。

近几年，DAMLL在传统商超范畴掀起了一场技能革新，通过Dmall OS途径开发的品牌+系统，企图协助品牌处理线上线下途径交融的问题，现在现已服务了物美、麦德龙等多家商超品牌。

在新消费年代，张峰以为，数字化才干、产品、服务将会成为品牌成功的要害要素，尤其是数字化才干变得平等重要。技能重构全途径的数字零售年代现已降临，并且在接下来的几年将会发挥更重要的效果，协助许多的企业可以从底层拥抱数字化、享受到数字化的盈利。

“应战与革新——2021年凤凰网科技峰会”是凤凰网科技频道倾力打造的年度巨献，议程设置紧跟碳中和、芯片、AI与元世界以及新消费等科技最前沿论题，邀请了360集团开创人、董事长周鸿祎，携程集团董事局主席梁建章，国美控股集团CEO杜鹃，峰瑞本钱开创合伙人李丰，梅花创投开创合伙人吴世春，创世同伴CCV开创合伙人周炜等24位重量级嘉宾，一同论道科技开展，思辨未来趋势。

以下为张峰讲演全文（不改动原义根底上有删减）：

各位嘉宾，晚上好！十分高兴参与凤凰网科技峰会。数字科技、工业互联网是本年的热门，今日我也使用这个时机和各位共享一些多点观念和观点。我的主题是“以数应变，数字化重构品牌迎候风口”，首要分为三部分内容：榜首部分，新中产、新需求、新趋势，作为我国这样一个大的单一商场，许多中产阶级怎样看到一些新的时机。第二部分，新机会、新形式、新运营，品牌怎样依据用户的改动做出调整。第三部分，拥抱数字化革新、掌握新消费机会。

咱们看到，现在用户的消费心思出现了许多的改动。重精力，有着许多新的需求，对文明、对审美的寻求，也包含健康日子的主意、许多特性化的需求。大的品牌并不是他们新的寻求，他们也需求有自己的审美、需求有自己的主意。性价比也是其间的一个要害，信任产品的质量，一同也是寻求产品的性价比，并不是唯价高者论。

许多需求可以总结出来以下几个高频特色：品牌价值凸显、国潮鼓起、全途径消费、消费分级、种草文明、小众文明，这些许多用户的改动要求咱们在新的状况下怎样去捉住这些用户需求的快速迭代。

依据这些调查，咱们以为回归商业实质，方为制胜之道。回归商业实质是要以数字化为根底才干做到，而用数字化捕捉用户新的需求改动，一同会发明新的触点去衔接用户，并且去发明一些新的场景，用这些场景的营销去满意用户的需求，也需求扩展一些新的途径，不管是线上的途径仍是线下的途径，包含一些新的直播的热门，最终也需求通过数字化闭环的方法拓宽新品牌的这些品类，更好地满意用户的连带需求。

而在这些改动下也有发生一些新的机会，不管是形式仍是运营方法的改动。咱们可以看到一个十分大的趋势：品牌和途径的鸿沟正在融化，许多的品牌开端开店，希望可以直触摸达顾客，培育顾客的诉求，途径也在进行制造化，包含进行产品的一些晋级，制造型零售正在鼓起。比方现在咱们十分重视的Costco、麦德龙、山姆的同店可比增加是百分之四十、百分之五十乃至更高，阐明用户愿意为这些好的产品、好的服务付费。

全途径的品牌营销也十分要害，在数字化的根底下，品牌的老练周期也是越来越短，尤其是在线上会有很快的爆发性增加，但进一步扩展增加今后光靠线上又是不行的。由于品牌的叠加很快，需求品牌走到线下树立用户的心智，但走到线下的时分是传统商场，线上的许多玩法是失效的，怎样在线下巷战满意用户的需求也是急需处理的。

这些也是多点近些年来做的一些测验：线下做的是人货场的匹配，怎样把品牌、用户、供应链结合起来是一个要害，尤其是在线下的场景有限的陈设，怎样才干把好的产品和货品匹配给用户是十分要害的。传统的线下在途径数字化的缺失构成品牌的许多痛点，不知道这些产品卖给哪个用户，不知道是什么时分卖出去的，也不知道这些用户在其它途径是否有些消费，许多痛点投射出来都需求底层的数字化支撑才有或许做好。

多点通过Dmall OS途径开发的品牌+系统，企图协助品牌处理线上线下途径交融的问题。咱们既有用户线上购物的行为，也有用户到店的数据，用户在某个货架停留时间，这次结算和下次结算买的产品有什么区别，周期性都有哪些改动。正是有这些剖析让咱们构成方法论，可以更好地了解用户的需求，通过洞悉真实做到端到端品牌生命周期的打造。

品牌不但可以看到销量，还可以通过销量看到背面的用户，这个商圈和其它商圈，一线城市和二线城市，大店和小店用户都有不同的购物行为，可以协助品牌更好地开发新品满意用户的需求，一同协助品牌做全途径的营销，数字化赋能品牌，可以更好地做精准的营销和新品的迭代。

咱们知道线下是有现成的场景，怎样把好的产品、对的产品沉降到店里去出现给用户，咱们也借用线上ABTest的方法协助品牌在线下去做一些测验，到底是用什么价格、用什么标准、用什么品项满意用户消费的需求，获得比较好的效果。

品牌途径化也是现在的一个趋势，像锅圈、良品铺子等许多品牌都开设了线下门店，线下门店的增加速度也是翻番的增加。正是由于有了底层的数字化，协助他们端到端地打通，不但是供应链端，还有店肆端的一切运营，包含用户端，更好地了解用户的需求，开宣布用户喜爱的产品，扩大新的场景。以锅圈为例，他们的火锅、食材，包含他们的烧烤，打造了用户在家吃的心智，更好地让用户在家里便利、简练地享受到甘旨的食物。

私域流量对品牌尤为重要，可以让品牌穿透途径，更清楚地了解用户的需求。多点也开宣布了App和小程序，真实协助品牌做到端到端的闭环，许多的触点可以更好地了解用户这些行为，一同得到一个更直观的反应。比方咱们的问卷调查，之前许多品牌需求纸质的调研，现在多点通过咱们的声纳系统，可以直触摸到达用户，用户的反应也是十分及时、直接、牢靠。

多点的声纳系统可以点对点触到达咱们想要的用户，并且问的问题也是相关的，咱们收集问卷的质量也会得到大幅度进步，可以更简练地协助品牌了解用户的需求，更好地迭代产品。

咱们看到数字化现在是各职业的一致，尤其是工业互联网，通过数字化之后，各个职业都会重做一遍。品牌怎样拥抱数字化革新、掌握新消费机会？咱们以为在DT年代，商业SaaS是十分重要的根底设备，比照传统ERP也有许多的长处，不但可以处理ERP之前的许多管控的问题，是可以更及时地呼应用户的需求，可以及时更新。DT年代的SaaS系统将会成为根底设备，协助品牌去做数字化的转型。

多点通过七年多的开展，正是在这条路上继续深耕。咱们将整个商业的一切模块做了解构，一同通过数字化的方法进行重构，确保每条事务线不管是会员、门店、供应链仍是产品，当然也包含品牌，做到端到端的闭环，真实发生商业价值。背面也是咱们许多科技力气的助力，不管是移动化仍是算法驱动，让许多的品牌和商业企业可以低本钱地接入数字化的根底设备，可以让他们享受到数字化的盈利。

可以看到这套处理方案专心于零售职业，也是一个端到端、全途径、一体化的系统。为什么要着重这三点？咱们知道某一个点的数字化并不可以处理整个企业的问题，信息孤岛也是很难去打破的。正是由于端到端、全途径、一体化，可以更好地供给一个底层的设备，可以让整个企业一切的事务在数字化的根底上进行对话，进步全体的工作效率。

由于多点在创建之初就致力于服务许多的零售企业和品牌，不但是一线、二线、三线、大店仍是小店，咱们开端的整套系统都是依据云架构，并且是解耦的，可以更好地支撑许多的协作同伴。由于咱们共用一套系统，又可以一同迭代晋级，一同下降运营的本钱。通过近期的开展，也获得了一些比较好的效果。不但协助到了麦德龙、物美、一系列商家都与多点有了深度的战略协作。

Dmall科技的初心便是要打造一套端到端、全途径、一站式的数字化处理方案，Dmall OS会助力咱们的协作同伴，让他们全面的事务系统可以做到在线，一同也开发了多点App，包含商家App小程序，协助咱们的协作同伴去运营私域流量。

最终将多点这些年的心得做一个提炼：咱们以为，数字化才干、产品、服务将会成为品牌成功的要害要素，尤其是数字化才干变得平等重要。技能重构全途径的数字零售年代现已降临，并且在接下来的几年将会发挥更重要的效果，协助许多的企业可以从底层拥抱数字化、享受到数字化的盈利。

这些便是我今日的共享，谢谢咱们！