【51CTO.com 归纳报导】北电日前宣告为其可堆叠以太网路由交流机 （ERS）系列产品供给全面的终身保证服务。北电创造性地选用终身支撑服务的方法为其数据产品供给保证服务，这在业界是***的。服务包含在布置的要害阶段供给牢靠的支撑服务并保证产品开发路线图方面的通明性，以便能依照要求精确地为企业供给量身定制的软件更新。这样一来，客户可以充满信心地、灵敏地规划他们未来的网络。

Current Analysis企业网络系统***分析师William Terrill以为：“在企业收购的过程中，固定以太网交流渠道的保证和支撑被看做是总具有本钱的一部分，也越来越成为影响收购的要害要素。那些预备购买新交流机的企业，应当把这种终身保证和支撑服务作为一个重要的参阅要素。”

北电企业网络处理方案总裁Joel Hackney表明：“北电在供给终身服务方面现已跻身同类***的队伍。咱们的终身保证是全面的、面向未来的服务，可以直接为客户带来收益。它显示了咱们在事务各个方面实践立异许诺方面所做的尽力。更重要的是，它可以让咱们的客户信心十足地规划其未来事务的开展方向。”

北电终身保证服务包含公司的一切可堆叠以太网处理方案，包含用来优化边际网络、大型企业和分支企业布置的北电ERS 2500系列；可以为实时通讯供给根底并具有抢先的可扩性和定制布置特性的ERS 4500系列；以及***推出了ERS 5600的ERS 5000产品线，它可以运用灵敏的架构规划为数据中心和中心布置供给服务，以完成实时通讯、要害运用和依据通讯的事务流程。

北电终身保证服务供给业界抢先的服务内容，包含： 

终身技能支撑。为保证事务连续性，北电为交流机产品系列供给了完好的终身支撑服务，从前期的产品推出到日后的长时刻维护，在产品运用周期内这些支撑服务都是免费的。

高档技能支撑。为客户供给购买后90天的全面支撑，这在业界是***的。在网络布置阶段，为急需协助的客户供给高档支撑服务。

为北美区域客户供给第二个工作日即替换硬件的服务；而在全球其他区域，供给第二个工作日即发货的服务。发生毛病时，快速替换设备可以***极限下降停机时刻以及要害事务的中止时刻。 

可选软件预定更新。北电的软件版别订货（SRS）服务使客户可以得到相关软件的一切版别。该服务结合企业历史记录通明方案，为企业供给全面的规划和灵敏的布置。

这种新服务进一步稳固了北电在总具有本钱范畴的抢先优势。因为北电交流机的功率功率提高了40%以上，因而动力本钱也相应下降。经过第三方认证，在结合了公司交流机方面的优势后，北电产品在弹性方面是其他竞争对手产品的7倍，功用则是它们的20倍。因而企业所需的交流机数量就会有所削减，而本钱、维护和运营开支也会随之减缩。

“在承当要害使命的企业网络运用的安全、高功用、弹性方面，北电一向***着商场的开展。这一终身保证许诺是依据咱们在数据事务方面的成果而推出的，它一起再一次印证了咱们以客户为重心的许诺”，北电企业网络处理方案副总裁John McHugh表明，“最近，咱们对数据系列中绝大部分的产品都进行了更新、晋级。上一年咱们推出了五款新产品，一起也将***个可堆叠处理方案引入了商场，消除了TB的妨碍，即本来交流机功用的阈值约束。咱们在供给国际***的网络处理方案方面积累了丰厚的经历，这为咱们将来构建实时事务通讯打下了坚实根底。”

业界对该方案的推出也有***活跃的反应。

Optivor科技总裁兼***履行官Stuart Chandler表明：“北电又再次为业界确立了杰出的新标准。该方案的灵敏性是***的。这种保证服务消除了网络规划固有的不确定性，让客户可以取得他们所需求的功用，而不必要再购买那些他们不需求的功用。该方案吸引人的一个重要方面是，北电在网络施行阶段（即客户最需求支撑的时分）可以及时地为客户供给服务。更重要的是，它有助于咱们推进企业的事务开展，为咱们的客户供给了***处理方案。几乎棒极了！”

Xeta科技部属分公司Summatis的出售总监Dan Collins解说说：“因为北电在先进的ERS系列中供给了‘第二个工作日’服务以及终身支撑服务，这可以协助咱们处理咱们的客户在财政预算约束方面的难题。这种新产品的支撑服务，使咱们的客户在当时经济形势下，即便在预算缺乏的情况下也仍然可以维护他们的网络。”

Westcon产品出售副总裁Kurt Ruesch表明：“咱们公司以供给业界最全面的通讯网络而出名，咱们的客户依托咱们为他们供给事务通讯的根底。在这种环境下，咱们的客户及其最终用户对未来财政的忧虑极为杰出。依托ERS交流机产品系列的超卓功用和北电固有的能效优势，增强型的ERS保证服务为客户供给了***的TCO形式。北电的‘第二个工作日’服务结合终身支撑保证，可以保证各方正常地运转和维护他们的网络，而且保证了网络质量坚持不变，而不必再忧虑产品的过期，也不必再忧虑未来需求花费很多本钱才干坚持其技能的抢先性”。

“这是北电在数据产品保证方面的一次斗胆测验，实践了北电协助客户完成其长时刻事务交流方针的许诺”，Cygnal技能中心区域出售副总裁David Patterson以为，“以合理的价格供给全面的产品系列以及技能先进的处理方案，充分体现了北电的价值。”

Ronco出售及营销履行副总裁John Wrona对该方案表明附和。“在一切要考虑的要素中，价值是重中之重。所谓的***功用网络假如不能正常运转，那么人们对它的外在及附加功用都不由会发生置疑。该支撑服务是真实的立异，使之有别于业界其他服务。现在咱们可以将其参加咱们的全面Ronco 维护方案中，协助咱们持续以客户为中心，一起持续开展咱们的北电事务。”

CXtec技能处理方案集团副总裁Frank Kobuszewski表明：“CXtec致力于为客户供给支撑，以便它们依照自己的过程晋级网络。经过新的终身支撑保证服务，北电正在协助咱们完成这一抱负。它让咱们可以避开不确定性，依据客户的未来需求来进行规划。”