呼叫中心从曩昔的消费中心，搬运成为一个赢利中心，为企业进步服务形象，添加客户的满足度。服务于一个满足的客户，远远比发掘一个新客户简单得多。现代的呼叫中心，都成为企业一个强而有用的出售与客服部分。树立一个呼叫中心，硬件当然重要，但体系运作后，薪酬、办理、网络与通讯费用成了运营的首要费用。一旦体系瘫痪，不光一切费用依然产生，最要害的是服务与出售不能持续。假如是一个赢利中心，错失的出售时机或许会被竞争对手夺走;假如是一个救援中心，更或许影响到性命的安危与企业的名誉。体系的可靠性成为呼叫中心一个要害的考虑关键。下文供给调查服务器可靠性的关键。

一、高扩展性

可扩展性是指服务器的装备(内存、硬盘、处理器等)可以在原有基础上很方便地根据需求添加。

为了完成扩展性，服务器的机箱一般都比一般的机箱大一倍以上。规划大机箱的原因有两个：一是机箱内部通风杰出;二是机箱设有七八个硬盘托架，可以放置更多硬盘。

服务器的电源输出功率比一般PC大得多，甚至有冗余电源(即两个电源)。机箱电源的D型电源接口有十几个之多，一般PC的机箱只要五六个。

服务器的内存可以根据需求扩展，一般可以扩展到几GB。

二、高可靠性

由于服务器在网络中是接连不断地作业的，因而，服务器的可靠性要求是十分高的。现在，进步可靠性的一般做法是部件的冗余装备。服务器可采用ECC内存、RAID技能、热插拨技能、冗余电源、冗余电扇等做法使服务器具有(支撑热插拨功用)容错才能和安全维护才能，然后进步可靠性。

硬件的冗余设备支撑热插拨功用，如冗余电源电扇等，可以在单个部件失效的情况下主动切换到备用的设备上，保证体系运转的接连性。RAID技能可保证硬盘在出现问题时在线切换，然后保证了数据的完整性。

三、高处理才能

服务器或许需求一起呼应数十、数百、数千台客户机的恳求，因而，服务器的速度应该比一般的PC快。

决议CPU功能的要素有许多，CPU仅仅其间一个要素，其它如硬盘的速度、内存的巨细、网卡的数据吞吐才能等，都是限制服务器功能的重要要素。

四、高I/O功能

SCSI技能、RAID技能、高速智能网卡、较大的内存扩大才能都是进步IA架构服务器的I/O才能的有用途径。

五、高无毛病运转时刻

一般来说，作业服务器的要求是作业时刻内(每天8小时，每周5天)没有毛病;部分级服务器的要求是每天24小时，每周5天内没有毛病;企业服务器要求全年365天，每天24小时都没有毛病，服务器随时可用，简称为7x24。

六、高强办理性

IA架构服务器主板上集成了各种传感器，用于检测服务器上的各种硬件设备。合作相应软件，可以长途监测服务器。

七、运转服务器操作体系

服务器是硬件与软件相结合的体系，虽然在一台一般PC上装置网络操作体系，也可以称之为服务器，但这台服务器不具有真实服务器的特性。

八、供给网络服务

现已具有了相应硬件渠道和操作体系的服务器还不能发挥它的效果。假如要发挥它的效果，有必要在网络服务器上装置网络服务软件。

讯时捷服务器的规划

讯时捷服务器，为了交换机24小时不间断作业而特别为呼叫中心与高可靠性要求的用户考虑，从简单出毛病的首要部件，包含电源、硬盘、以致内存主板、CPU等，都通过严厉的选择，保证用户可以安心运用。

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