——航空运输业专家国际航空电讯集团(SITA)选择惠普完善服务能力，改善客户服务水平

　　2010年2月3日，北京——惠普企业服务事业部今日宣布领先的航空运输业通信和IT服务供应商——国际航空电讯集团(SITA)和惠普签订了一份为期五年的应用服务合同，惠普将负责为国际航空电讯集团现有的产品线增加新的功能和价值。

　　SITA将使用惠普重新出票和退票软件，在降低风险的同时，缩短客户办理退票和重新出票业务所需的时间。SITA将会把此项服务作为其“机票重新定价/退票”服务加入其现有的机票定价解决方案中，向客户推广。此软件将之前劳动密集型的业务自动化，提高了客户服务水平。

　　“我们的产品研发、创新和战略一直都是以航空运输业的需求为出发点。”SITA航线和旅客解决方案副总裁Brian Cook说，“为了满足客户不断增多的对无缝、灵活的旅客运输需求，我们选择了惠普对现有产品线加入新的内容，这也使我们的产品对于客户更具价值。”

　　惠普重新出票和退票软件将帮助SITA缩短产品上市时间，此软件的风险也低于定制开发的软件。惠普将支持所有SITA环境中的软件。除此之外，惠普还将继续为它提供现有客票系统的应用开发和维护服务。

　　惠普将使用Best Shore®全球交付网络来提供上述服务。这种交付模式能够从地区性地点通过持续的业务和技术流程，随时提供客户所需的技术和专业知识。

　　“在竞争激烈的全球航空运输业中，技术是不断驱动创新和改善客户服务质量的关键。”惠普企业服务事业部运输业副总裁Eric Harte说，“惠普对于航空业的了解以及在应用服务方面的专业经验将继续帮助SITA为它的客户和乘客提供可靠、安全、性价比高的服务。”

　　惠普是***的运输业IT服务供应商，每月处理超过4200万航空订单，而每年订单数量更超过5亿。惠普完整的***技术解决方案范围涵盖了航空公司、机场、游轮、酒店集团、主要预定网络、物流和货运公司。

　　惠普企业服务事业部为EDS公司最近更改后的名字。

　　关于SITA

　　国际航空电讯集团(SITA)通过其庞大的全球航空运输业通信网络为航空公司、机场、全球交付系统、政府机构和其他客户提供和管理业务解决方案。由航空运输业创建并进行管理，国际航空电讯集团是行业的专业信息技术合作伙伴。