是否有许多这样的状况：企业把绝大多数社群运营人员当成了客服，乃至连老板自己都做成了客服。

社群运营中，至少有以下三种场景会产生：

这样的作业几乎是每天产生的，所以略微时刻一久，你就变成了在群里边宣告规矩、发布告诉、回答问题的社群客服了。

而一旦群多了今后，你会发现自己的作业时刻变成了007，手机不离手，盯着微信群。非常辛苦劳累的作业，不只没有得到表彰，反而还会由于回复不及时，有广告，被老板挨批。

这是许多初级社群运营的选手，包含一些不明白社群运营的老板，经常会犯的错。

不同类型的社群，在转化上意图上不同的，首要分为两点：

1）直接转化

假如你是做IP消费型社群，你需求先把用户引流到微信群，然后经过各种运营手法，让用户在社群里边付费、共享。

2）直接转化

假如你是做职业相关社群，用户会先付费参与社群，再经过运营让社群用户进行续费、转介绍、消费其他周边产品。

总归，一切社群运营的意图只要一个，用户买单购买你供给的产品/服务。而三个中心环节，在社群运营中是一个继续的、闭环的进程，所以真实有价值的社群，是具有继续性的。

死群不代表社群死，群仅仅社群运营中的一个载体罢了。

社群运营的详细手法

已然社群运营的责任便是完成社群安排的拉新、留存和转化。那么，详细的体现手法是什么呢？村长把他概括为中心的两点：

1. 活动运营

不管你是购物消费型的社群，仍是笔直的爱好类社群，你要做的作业，便是让社群成员在整个交给周期里边，体会到你供给了哪些活动。

1）特价活动

比方在宝妈社群里边，每当电商大促，或者是社群固定的时刻段，就会有各种满减、满赠等秒杀特价活动。

2）共享活动

关于美妆、育儿相关的爱好社群，或许每月都会有达人嘉宾来共享相关的常识。

假如你是在企业家社群，那每周或每月的企业家思维汇肯定是少不了的。

3）线下活动

线下活动是社群运营活动中，交给感、典礼感最强的体现方式。

运营好的资源型社群或许每周都有，而一般的社群或许每月或每季度都有一场。

其实详细活动的体现方式要根据社群自身的定位来设定的，一个美食型的社群，能够做食物引荐、健身瘦身、线下探店、美食教育等活动。

一个创业型的社群，能够约请嘉宾共享创业经历、也能够是创业必修课的训练，还能够是线下资源的对接大会。

2. 内容运营

社群拉新或裂变，很重要的抓手，就源自内容的输出。作为社群的成员，除了参与活动外，在这个进程中还看到了什么？

1）硬核干货

关于成长型、爱好型、资源型社群，关于社群内供给硬核干货的需求很大。能够是一份职业陈述，能够是一篇深度解析的文章，还能够是每周一次的课程共享。

总归，除了让社群成员动手动脚，更要动脑。

2）品宣推行

做社群既要对内，也要对外，对外的意图便是为了秀肌肉。

当然，秀肌肉要带着社群成员一同秀，让他们有参与感和荣誉感。比方针对会员做专访，约请会员做共享，把会员资源对外宣扬，约请社群成员一同来做一件作业。

或许是一同出本书、一同步行、一同出本日历，一同做次公益。这些都是内容的来历，也是为社群做品宣的手法。

社群成员，只要在社群中，可看，可做，可学，才会有收成感。

个人觉得，取决于社群成员的去留的关键因素，除了我们提及的典礼感、参与感、荣誉感、归属感以外，我觉得最终都归为一点，便是社群用户有没有收成感。

购物型社群的成员有没有领到优惠，买到廉价好货；资源型社群的成员有没有进行资源的对接和信息的获取；成长型社群的成员有没有在个人认知、技术方面取得打破。

所以，怎么经过活动、内容方式的输出，让社群成员有收成感很重要。哪怕这样的收成感一个月/一年只要一次，或许就足够了。

那么，关于社群运营详细的运营手法有许多，比方每日红包，每日总结、每周共享、资源大会、社群日历、社群月报、内部孵化项目、导师计划、大咖课、评审会等等。

最终再着重下，一名真实优异的社群运营司理/高管，应该做哪些作业或应具有哪些才能。

而社群内的答疑，仅仅是社群作业中的一部分罢了。正规的社群中，客服是客服，社群运营是社群运营，能够一起归属在社群安排架构里，但对人员的需求及要求是不一样的。

还需求再着重一点，社群不是慈悲安排，商业化变现做欠好，社群也将很难工作。