从圈子产品，体会从内容到交际的才干。

这篇关于圈子产品的考虑凝聚了我个人的阶段性观念，略微有点长，希望你会喜爱。

一、为什么会呈现圈子产品？

交际和获取信息是用户在网络上的重要需求，依据这两个需求也演化出了多种产品形状，散布在介于「媒体」与「交际」两个形状端点间的横轴上。

媒体产品衔接人与内容，专心信息获取，即便发生了注重联络也是为了更好地获取内容，典型如新闻资讯（例：今天头条、腾讯新闻）和长视频（例：Netflix、优爱腾）。

交际产品衔接人与人，专心联络链和通讯东西，即便有内容消费场景也是为了更好地保持和增进联络链，比方微信、QQ、探探等。

互联网的实质是衔接，价值也在衔接中发生。互联网让人们获取信息的来历不止于专业媒体，人们也能够经过网络发明自己的内容、扩大自己的交际规模。全民发明、全民消费的布景下，衍生出了许多以「人→内容→人」衔接形状的社区产品。

差异于极度媒体化和交际化相对固化的产品形状，社区产品的产品形状发挥空间是十分巨大的，不管是内容方法的不同仍是网络机制的差异，都会带来不同的生态成果。因而也诞生了抖音、快手、小红书、B站、豆瓣等优异的产品。

媒体与交际不同的产品方法

在「人→内容→人」的广场机制下，长时刻会呈现「信息冗余」以及「人的冗余」的选择问题，着重个人账号的广场型内容产品，会逐步趋向媒体化。途径假如想统筹媒体和交际特点，只能够经过流量调控的方法和机制的趋势做对立，但这种调控是以献身用户的信息获取功率为价值的双刃剑，假如用户对途径的认知固化为单纯的内容途径，那么实质上是对用户价值的一种危害。

假如广场上人声嘈杂，很简略想到的方法便是把人们依照相似程度分红几堆。圈子的形状是伴随着社会阶段一向演化的，不管是互联网呈现前的沙龙、爱好社团，仍是古典互联网时期的垂类站点或是论坛贴吧，都是圈子形状的某种体现。

圈子实质上是一种经过聚合内容来聚合人群的组织方法，一同承载了信息匹配和人的匹配的作用。产品供给的用户价值是信息获取的增益和交际联络的增益。

圈子能够很好地平衡产品的内容与交际特点。经过将部分网络映射为一个较弱的物理空间，在不同范畴和爱好的驱动下，用户必定自动在圈子中集合，信息既能在圈子内高效传达，也能经过途径内容分发的弱衔接完结跨圈传达。强联络树立情感信赖，弱联络树立信息通路，信息与人能够在圈内和大局一同很好地流转。

圈子供给的信息集合是内容消费的根底，供给的归属感与信赖感是交际的根底。这需求圈子自身能作为情感联络的枢纽，因而圈子产品一般作为爱好交际东西。

交际东西实质上要帮忙用户进步交际的「质量」与「功率」，质量能够了解为选择交际联络（选择老友）以及保持高价值节点衔接（稳固联络），功率能够了解为衔接新节点的功率（知道新朋友）以及部分网络内的信息流转功率（有用互动）。

在交际过程中，需求经过某些信息作为选择前言，从而进步交际质量和功率。不管是颜值匹配（例：探探）、音乐电台匹配（例：SpaceFM）仍是树洞匹配（例：一罐）都是如此。相比之下，圈子的包容性或许会更强一些，玩法也能够愈加多样。

二、圈子产品的机制规划

经过上面的谈论，咱们在「人→内容→人」机制的根底上添加了「圈子」，得到了它们之间的根底联络：

圈子产品的机制雏形

圈子产品的方针是经过聚合内容来聚合人群，需求统筹用户的内容需求和交际需求。在机制规划上，内容部分是较浅层次高频的需求，是产品的根底。交际部分是较深层次低频的需求，是产品的希望。咱们接下来依照内容、圈子和人的维度由浅入深地谈论。

内容机制：

经过内容匹配人的产品，内容是根底也是中心竞争力。

内容生态需求树立杰出的内容出产消费的供需模型，需求用户（最少部分用户）有出产内容的才干，需求一切用户有消费（看得懂乐意看）内容的才干。优质的内容生态源于适宜的方针人群，社区气氛由内容出产和消费互动一同决议。因而从冷启动开端，就需求继续扩展对内容有「编解码」才干的方针人群。在调理内容出产消费联络的过程中，途径需求引导更多人从单纯的顾客转化为出产者，在出产过程中丰厚自己的主页树立人设形象，为进一步交际转化奠定根底。

在UGC场景下，出产者的诉求是「被看见」并「取得反应」，顾客的诉求是有用的内容匹配。因而，圈子产品需求内容广场，由于广场是匹配人和内容的最高效方法。

广场的作用首要有两点：

• 内容选择机制：不管是经过算法或是人工，广场的引荐战略应该体现途径的气氛导向，以交际为导向的引荐战略应偏重「人格化内容」。广场既是新用户认知产品的初形象，也是老用户发现更多内容、发生更多衔接的主场景。

• 下一级场景的有用通路：人们不会停留在广场，咱们的产品方针是经过内容来衔接联络。内容是联络树立的前言，广场供给给用户经过内容对圈子或人发生认知的场所，作为到圈/到人的途径进口。

当然，广场除了引荐内容之外，也能够直接给用户引荐圈子或匹配用户，原理相通，这儿不关键谈论。

圈子机制：

关于圈子产品而言，圈子的机制规划在整个产品内最为要害和讲究。机制没有对错之分，规划思维仅仅体现着途径的情绪和意图，但终究联络着整个产品的走势。

前面说到，圈子产品供给的用户价值是信息获取的增益和交际联络的增益，途径的收益是树立在用户价值之上的。因而机制规划和优化的意图是，愈加高效地供给用户获取信息和新交际联络的增益价值，并给途径带来报答。

1. 圈子敞开性：

相关于敞开而言，关闭能够带来部分信息价值和功率的进步，但约束了大局的信息流转和联络发生。关结束会议引发「领地认识」，用户的归属感来历于圈子自身而不是途径，也不利于途径的商业化。关闭是一种东西化的做法，为某种详细方针和小众需求供给场所，其产品价值体现在东西便利性上。因而使用在「常识星球」等方针导向的圈子产品中，豆瓣小组许多小众小组也需求请求才需求参加。

关闭也不单体现在物理空间上，还体现在用户途径上。拿「贴吧」和「立刻」举例，两款产品给用户的最直观的差异在于：贴吧里每个吧都是相对独立的社区，说到贴吧人们会详细想到帝吧、戒赌吧、LOL吧等，而立刻全体是一个社区。

这儿比较重要的产品差异是，贴吧的大部分流量来自查找，是点对点的信息检索需求，用户发生的留存也往往存在某个吧中，因而在产品规划上也习气了用户习气，注重用户在单个吧的内容消费体会，很长一段时刻没有有用的吧与吧的衔接方法。一方面吧内的交际联络很简略被QQ群接受，另一方面用户一旦对吧的内容主题丢失爱好就很简略从途径丢失。

而立刻从RSS转型后，在圈子的处理上有很重的tag化倾向，将广场和注重流作为主消费场景，有认识地培育全体社区感和社区品牌。圈子的敞开能够让用户认知从圈子层级上升到途径层级，更好的人与内容流转机制下降了用户丢失的危险。

敞开是平权的一种体现，敞开意味着内容和人的自在流转，圈子不是一部分人的专属领地，鼓舞自在相等的交流。因而详细到功用规划上，具有敞开性的圈子会使用这样的规划：

• 圈子内容的自在出产和消费：不管参加与否，用户在宣布内容时都能够自在选择宣布到指定圈子，且用户能够自在地消费每个圈子的内容。

• 圈子参加和退出的自在性：参加和退出圈子的行为只代表我是否乐意继续长时刻注重这个圈子的内容和人，和用户的出产和消费行为没有相关。

• 圈子容量无上限：根据圈子可自在参加和退出的条件，圈子不应该设置成员上限。

2. 圈子树立权：

圈子的树立权归属直接影响着圈子给用户的认知和大局内圈子的颗粒度。

用户自建圈子能够供给用户满足的自在度，但会带来圈子重复、无含义的问题和细颗粒度问题。过细的颗粒度尽管能相对确保人群的必定匹配，但对内容消费的功率有很大丢失。因而使用了用户自建圈子的「百度贴吧」常常要经过吧与吧的兼并来平衡这种状况。

颗粒度的掌握是十分具有难度且专业的工作，途径对圈子的管控实际上是对人与内容集合的颗粒度的管控。适宜的颗粒度能够有用地集合内容和人群，进步圈层内的内容消费体会和衔接联络概率。例如，「滑雪」能够再细分为「单板」、「双板」进行交流，也能够和「足球」等运动兼并为「体育」或「运动」，但归纳人群掩盖程度和交流功率，「滑雪」是个比较恰当的圈子主题，不用再细分或兼并。

因而，敞开圈子体系下只要途径直接对圈子进行树立管控，才干保护好整个社区生态。

为了补偿用户的自在度，比较归纳的方法是，圈子能够由用户建议请求，途径来评价是否树立，能够给提议成功的用户一些鼓舞回馈。

3. 圈子一切权：

在平权作为条件的状况下，圈子不应该归于任何一个人，不管是创建者或办理者。圈子是途径上用户的一同财物，由途径和用户一同保护和享有。

4. 圈子办理权：

当用户体量添加后，网络的信息质量和流转功率很大程度上取决于办理机制的规划。有用的办理方法能够下降群组失活和内容水化的危险。

已然圈子的一切权归归于途径上的一切用户，那么圈子办理权的设置不应该凌驾于圈子成员之上，不良的用户行为理应由途径的风控机制进行管控，从圈子内选拔办理员更多担任着相似CLUB里「DJ」和「气氛组」的责任。因而「办理员」机制的关键在于：弱权力、重引导、途径可替换。圈子鼓舞相等的共享交流，需求的是帮忙途径建造圈子的用户，在所担任的圈子内办理动态，保护圈子气氛，促进圈子活泼。

贴吧年代的办理权乃至能够买卖，有种无视人权的「人口贩卖」的感觉。

5. 群与圈子的机制谈论

群和圈子由于产品机制上的相似，导致在同一个体系中的处理方法十分讲究。

群是带有方针的多人信息交互的关闭场所，由于是一个多对多信息传输的小网络（那种订阅信息的群实质上是一个音讯号，不归于多对多状况），过多的信息或过杂的成员会下降群的质量。因而为了寻求「信息交互功率」和「人群匹配功率」，所以正常而言群成员数量需求操控，微信的群成员上限是500人，圈子则一般没有这个约束。「飞聊」对圈子和群聊的处理方法是，群聊既能够是圈子的平级功用，也能够是圈子的子功用，别离服务于圈内、圈外两个场景。

交际产品的价值在于新联络的树立或固有联络的加强，安稳的熟人/东西场景对新联络链的树立增益不大。别的，在同一场景下的群聊和圈子内的信息播送行为会发生抵触，从而影响圈子的内容出产。因而，圈子体系内安稳的群聊东西并不必定适宜，而作为活动东西的「即时谈天室」或许是更适合存在的方法。

我以为比较合理的方法是，人为地将圈子和群两个功用差异为新增交际和进行/完结交际的场景，不把群和圈子放在同一个体系下，即圈子机制下不设置群聊功用，群聊功用只作为一种东西服务于交际场景。

个人机制：

面临圈子产品时，或许会有人提出疑问：圈子体系下的个人注重是否是必要的？答案是必定的。注重功用一方面进步读者粘性和内容获取功率，另一方面进步发明者的发明鼓舞和留存志愿，是社区产品进步用户粘性的重要功用。

那么人与圈子的联络强弱怎么处理呢？对这个问题的另一种了解是：圈子产品方针是促成人与人，仍是促成人与圈子？假如单纯只为促成人与内容，那么广场式的媒体化产品能够供给愈加高效高质量的内容消费体会。促成人与圈子表面上是人与内容的促成，但终究追求的是人与人的匹配。因而圈子是人与内容的容器，但人与人的匹配是圈子的终究延伸。

注重的意图并不是交际，而是交际的条件。注重联络是为了更好地取得内容，而交际的发生需求语境。对一个人的了解是一个本钱很高的工作，仅经过简略的账户材料难以选择和匹配用户，需求经过内容匹配用户，从而让用户经过内容去相互了解。

假如咱们把两个用户开端了相等双向的谈天行为，视为交际联络的树立。那么个人注重机制服务于内容消费，为交际供给前置语境，途径需求供给私信功用才干帮忙用户树立交际联络。

在内容社区场景下，私信是一个简略得罪和打扰的功用。到达交际的条件是能够相等地交流，因而许多社区产品做了「打招呼」这一环节，即新建议私信时需求先经过途径设定的打招呼方法，当对方回应后才干够继续谈天。这实质上是由「内容语境」到「交流交际语境」的一个破冰转化，让被私信者能够先经过内容主页互相对方，再决议是否回应。

经过以上的谈论，咱们能够得到圈子机制完整版：

圈子机制完整版

三、平权化规划：尊重每个个别

尽管人人都提「平权」，但并不是人人都了解「平权」，了解怎么完结「平权化规划」，这儿讲讲我了解的「平权化规划」。

平权是一个抱负化的概念，彻底平权并没有在这个国际上呈现过，也永久不会呈现。平权化是咱们的方针和抱负，真挚的交际都是树立在平权交流的根底之上。交际产品的方针是帮忙用户找到一个「能够成为朋友的人」，因而，以交际为方针的产品必定需求平权化。

• 从用户视点了解平权化便是：每个人都是独立自在的个别，权力相同、位置相同。

• 从途径视点了解平权化便是：尊重个别、尊重发明，尽量经过产品化的手法消减层级，鼓舞真挚的记载、共享和交流，和用户站在一同一同树立和保护一片家乡。

最近触摸了一款叫做「岛」的圈子产品，它将「多元交际实验室」作为自己的标语。在登岛这一个多月的时刻里，十分直观的感触是在平权化的产品规划下，用户在自律自觉的一同展现出的那种朝气蓬勃的状况。好的交际产品真的能够成为用户的精力旮旯。

其间一些平权化的规划点：

• 内容的平权化：内容不展现赞数、谈论数，让用户对内容发生的认知彻底来历于内容自身，对内容愈加集合的成果是对人愈加集合，更有利于交际行为的发生。别的，用户间的互动都会以会话音讯的方法发送出去，让用户更天然地根据互动行为开端交际行为。

• 人的平权化：弱化层级联络，用「符号」的叫法代替「注重」，这实质上是对不相等联络的对立。不展现用户的粉丝数，用户对人的认知彻底来历所以否喜爱TA的内容、是否对这个人发生爱好。再举一个「贴吧」和「立刻」的比照比方：贴吧有等级、立刻有徽章，等级和徽章都是劳作证明，但差异是等级是累加的，徽章是流转的。等级会将人天然分凹凸，而徽章是作为一种即时鼓舞存在。当然，这儿有用户选择本钱的前史原因存在，但想让用户间消除层级，要削减数字比照的呈现。

「岛」对平权交际理念的考虑和饯别让我敬重和赏识，在阅历了一段时刻的关闭内测后，它总算在本周上架App Store，这儿摘录了岛的开屏介绍：

• Independence 独立：每一个人都是自在独立的个别

• Sincerity 真挚：咱们鼓舞真挚的记载、共享和交流

• Love 酷爱：为所爱的「要害词」发声，表达你的情绪

• Affect 影响：「岛」信赖年轻人对国际的影响

• Neverland 永无岛：致力于和咱们共创一个青年文明的乌托邦

• Difference 不同：因不同，而多元。因多元，而精彩

为什么在许多内容途径上树立的交际联络终究会丢失到微信呢？由于产品给用户的认知是，只要在微信上才干成为「真实的朋友」，才干相等高效地交流和表达。

四、活动的含义：根据圈子，发明交际环境

在圈子聚合了某些定向人群的根底上，途径能够经过供给活动玩法发明交际环境，开掘并促成潜在联络。

最典型的是以男女结交为意图的配对活动，比方概率论一向在做的「一周CP」活动，会事前搜集报名用户的信息，将活动期间给用户一些使命作为破冰引导，意图是为了联络的快速递进。

「概率论」的「一周CP」活动

立刻一向在探究活动和爱好交际的或许性。黄即时期的「伪装情侣」，男生女生能够经过途径随机匹配，在体系给出的随机论题、指定情形、限制时刻下谈天。「南北大战」、「深夜食堂」则是经过「时空」场景完结联络促成。比较风趣的是，「伪装情侣」和谈天功用同步上线，游戏化的「南北大战」、即时群聊「深夜食堂」和群聊功用同步上线，都是在对特定方法联络树立的探究一同输出了东西的心智。

「立刻」的「南北大战」和「深夜食堂」

立刻一向有鼓舞面即的传统，在Jellow时期，立刻做了许多线上线下结合的活动，线上供给了预热的场所，线下供给了真挚交际的更快捷方法。这些活动都在探究经过标准化的活动方法，进步线上与线下结合的交际或许性。

「Jellow」的线下活动

五、产品的商业化

我一向信赖，圈子产品不只蕴含着从内容到交际的先进方法，也存在着优异商业方法的或许性。

圈子产品的商业化有哪些优势呢？

榜首，圈子产品兼具内容特点和交际特点，内容特点意味着商业转化空间、交际联络意味着长时刻用户留存。

第二，圈子产品能够经过「圈子」取得较为精准的用户偏好，精准意味着更好的商业化作用。

第三，圈子产品能够聚合高归属感、信赖感的人群。归属和信赖树立途径品牌，品牌意味着溢价才干。

我一向信仰的商业化基本原则是：不能以危害用户体会、乃至诈骗损伤用户为本钱进行商业化，不然长时刻看来饮鸠止渴不行继续。关于社区交际产品而言，商业化的条件是不对途径全体气氛发生影响。杰出的商业化方针是为用户和途径一同带来价值增益。

以下是一些或许的商业化方向：

1. 广告：

• 广场Feed流广告：广场作为用户首要的内容消费场景，当用户量到达必定量级，就会存在Feed流广告的空间。Feed流广告收入 = DAU * 人均Feed * Adload* CPM，上面说到圈子产品具有高用户粘性和品牌溢价才干，操控好Adload的条件下，人均Feed和CPM都能够有不错的体现。

• 圈内交际广告：Feed流广告是和圈子没有联络的，由于只要是信息流内容产品都能够选用Feed流广告的方法进行商业化。但圈子产品的优势是兼具交际特点，微信广告现已为商场证明了交际互动广告的潜力。圈内具有必定的垂类特点和交际联络特点，能够用来承载定向的垂类交际互动广告。

2. 垂类买卖：

豆瓣意外地从文艺青年的集合地收成了出现的租房需求，需求旺盛到乃至把租房小组打包上架过一个独立APP承载豆瓣用户们的租房需求。从这个比方咱们能够看出，社区内特定买卖需求的潜力。

类目笔直、联络安稳的圈子形状能够承载一些比方二手买卖、种草带货的买卖需求，途径也具有瞄准需求供给标准化买卖东西的潜力。

3. 游戏：