如果说服务是社群的一条腿，那么内容便是社群别的一条腿。两条腿都健康，社群才干站得稳、跑得快。

一、社群的分类

什么是社群？社群≠微信群或许QQ群或许常识星球等。

社群比以上这些都要更杂乱。

社群的实质，是为了一起方针（同好）集合在一起，并能够继续发生价值的集体。每一个社群，都具有十分明显的特色。咱们为了一个方针聚在一起，并且能够继续取得相关的收益和价值，并招引更多有相同方针的人参加。比方相当在创投界十分有名的黑马社群，社群内的成员都是创业人员，以此为基点参加，一起方针便是创业或学习创业，并且常常有创投界大佬、运营在社群内做共享，咱们在社群内也都获益良多，社群继续扩展。

再比方你喜爱打篮球，所以在小区树立了一个微信群，把平常打球的球友都加了进来，便利联络与组局。这种算社群吗？毫无疑问，这种肯定是不算的，由于并没有继续发生价值。

社群分为好几种类型。比方，学习打卡群、一起爱好群、技术学习群、客服保护群等等。这是从用户加群动机来差异的。

而从建群者的视点来说，我乐意把社群分为2类。出售型社群和非出售型社群。

出售型社群，望文生义树立和保护社群的首要意图便是为了达到某种出售转化行为。反之则称之为非出售型社群。

比方你建了一个宝妈社群，咱们每天在群内共享评论带娃的阅历，并推行出售一些优质的宝宝用品。这便是十分典型的出售型社群。

再比方一个运动打卡群，意图是催促咱们坚持训练并共享训练技巧等。并没有任何出售行为。这种便对错出售型社群。

本文的要点内容，评论的便是使用优质内容去驱动出售增加和转化。因而接下来文章内所谈论到的社群，如无特别阐明都是特指出售型社群。非出售型社群，本文暂不评论。

二、为什么优异的内容能够促进转化

1、从杀猪到养鱼

有时候事务联系，会跟许多实体店老板交流交流。他们常常说，现在店里搞活动，充多少返多少，可是却没有多少用户下单，他们很困惑，不知道为什么。其实很正常，由于这种杀猪形式现已过期了，不灵了。为什么？由于小猪的智商变高了，不会简略被商家套牢了。

咱们见了十分多的出售型社群，出售方法粗犷，转化率低的感人。把社群当成简略的割韭菜、杀笨猪，依据没有花时刻在联系培育、内容运营上，作用当然欠好。

那么现在的优质形式是什么呢？便是养鱼。什么叫养鱼？

便是把运营用户流量像养鱼相同运营。挖个池塘，引进活水，放点鱼苗，投喂鱼饵，然后再渐渐抓鱼吃。

养鱼这个进程最重要的是什么？便是投喂。你无法把鱼苗养大，你没鱼吃；你无法把鱼养熟，你无法抓鱼。

而优质的内容，便是最好的鱼食。

有过社群阅历的运营，都知道组群简略活泼难。而优质的内容，就能够给用户一个最好的不脱离/活泼的理由。

通过不断策划、打磨优质内容，不断给社群成员发生价值，坚持对社群成员的招引力。

你想一想，那些你一向退出的群，是不是有很大一部分是由于留有所用？

2、理性消费与理性消费

咱们有没有过这样的阅历，在看文章时看到某个产品介绍（种草文），特别简略直接下单购买。可是你要你略微镇定10秒钟，翻开淘宝，查找要害字，就会被满屏幕的同质化产品搞得晕头转向，然后抛弃购买（或许依据销量排序）。

比方我看到这样一篇文章。

文章是介绍充电线收纳的，看了之后我觉得很有意思很有用，就预备下单。

可是，当我翻开淘宝，预备看看相似的产品时，我面临的是这样画面。所以我不得不开端比照，比照价格，看看哪个廉价。比照原料，看看哪个更经用。比照功用，看看哪个功用更全面。终究，脑袋里一团浆糊，暂时抛弃了购买。

 我想，我遇到的这种状况，应该不是特例。为什么会这样？这是由于，当你面临的是内容时（并非自动查找，而是被迫承受），你是理性顾客，而当你直接面临出售环境时（自动查找，寻觅出售产品），你是理性顾客。

当你处理理性状况时，注重的要点是单一产品的好与坏，有它能够给自己带来什么优点，并且对价格也缺少灵敏（由于没有比照），所以十分简略就能够转化下单或许种草成功。

而当你处于理性状况时，和刚刚的景象是彻底不同的。你注重的不是单一产品的好与坏，而是居多同类产品之间的差异。

价格比照相差多少？

原料别离什么？各有什么好坏？

功用哪个更多呢？

哪一款更先发货？

需求决议很多问题，好麻烦，所以你或许就抛弃了本次购买。或许，挑选了销量最高的几款中的一款（这也便是为什么传统电商是爆款打法的原因）。

优质的内容，更简略让用户去做独自评价，成为一个理性的顾客。优质的内容，更合适新产品或许小众品牌的产品的种草与转化。这也是为什么新产品/小品牌特别中意小红书，在上面花费了巨大的时刻与精力。

3、优质内容是有温度的

好的社群是有温度的。

无论是出售型社群还对错出售型社群，咱们为了一个方针集合在一起，互相交流交流发生价值。

太多出售型社群不走心了，把用户当小猪当韭菜，没有用心在运营，出售转化率天然不高。

优质的社群，是需求和用户交流谈心的。互相信赖，钱能够让你挣，可是要让我被挣的高兴。

优质内容便是社群的温度。用心在运营的内容，有营养的内容，用户是能够感触其间的心意和尽力的。这些便是社群的中心财物，也是用户转化的优质催化剂。

三、怎么去布局内容呢

1、新4C规律

新4C规律便是，企业能够在合适的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传达力的内容（Content）或论题，跟着社群网络结构进行人与人衔接快速的分散与传达（Connections），取得有用的商业传达及价值。

简略来说，便是内容要结合场景（社群的商业或日子情形），要针对社群用户进行专业化的包装（让社群用户更简略了解与承受）。如果是做高端社群，那么内容就需求高端化；如果是做地段社群，那么内容天然而然要接地气。

举个比如。之前帮朋友管理过一个线下餐饮类的社群。由于单价相对较高，所以社群用户为邻近几公里的白领居多。咱们通过一段时刻的调研与测验，确认了几个要害点。

场景：加班的周五

时刻：晚上19点

人群：白领用户

并依据以上几个要害点要素，进行内容创立。使用同理心、丢失躲避等心思，创立了一系列传达内容，并成功引爆社群，单位时刻内外卖下单转化率直线上升。

2、PGC与UGC

什么是PGC？什么是UGC？

针对消费型社群而言，卖家及卖家邀请进群的KOL/KOC等发生的内容，便是PGC。反之，其他社群成员发生的内容，便是UGC。

就咱们现在的市场调研状况来看，大多数消费型社群仍是选用PGC为主的内容形式，关于UGC内容并没有自动干涉，而是任由社群成员自我发挥。或许会选用一些“托”，出产一些伪UGC内容。

但其实真实把UGC内容使用好了今后，你会发现UGC内容的转化率比PGC内容高了十分多。

我在之前的公司从前担任从0到1搭建了以卖货（国外高端自行车骑行配备）为意图的消费型社群。运营初期，咱们在策划预备内容时，将很多时刻和精力放在了PGC内容上。咱们自己翻译十分多的国外视频材料，寻觅行业大V一起制造一些内容。一段时刻的调查后，咱们发现作用尽管也有，可是间隔咱们的预期有必定距离。

咱们开端测验UGC内容。咱们找了几位群内相对活泼的用户，把要推行出售的某品牌新品手套免费寄给用户，然后让用户依据咱们给定的范围内去产出一些内容。一起，咱们将10个社群分为2组，使用PGC内容与UGC内容别离测验。终究依据数据反应，UGC内容这一组的作用是好于PGC内容组的。

这儿能够略微总结一下：

PGC与UGC都是内容运营的重要组成部分。

侧重于PGC内容仍是UGC内容，应该由主营事务决议，因而提早做好小规模测验就十分重要。

四、总结

社群，应该是离用户最近的当地了。

怎么去运营好一个社群，怎么使用内容去引爆社群，提高消费型社群的转化才干，是一切社群运营都必须考虑的问题。

从建群伊始，就应该考虑清楚运营意图，是树立一个消费型社群还对错消费型社群。

其次，在运营进程中的内容策划需求多从用户视角动身，去考虑用户真实想要的内容，然后结合事务状况进行从头构建与晋级。

然后需求注重UGC内容，需求花费一些时刻在UGC内容的预备与策划中的。

如果说服务是社群的一条腿，那么内容便是社群别的一条腿。两条腿都健康，社群才干站得稳、跑得快。

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