2020年7月，故宫博物院发布了“数字故宫”小程序。在曩昔的一年中，“数字故宫”小程序与观众一同在文物国际里探究、在古建全景间周游、在慢直播中走过故宫的四季……有近500万名来自天南海北的观众经过这一全新的途径触达故宫、了解故宫、走近故宫。科技将旧日的古物转化为新时代的文明力气，经过“数字故宫”传达出中华优异传统文明在时下从头勃发的无限魅力。

12月21日，由故宫博物院与腾讯携手打造的“数字故宫”小程序初次晋级，2.0版别正式上线。除了全体视觉面目一新，新版小程序还优化和添加了在线购票、预定观展、院内购物等“有用”版块，进一步完善一站式观赏体会。2.0版别整合“才智敞开”理念，新增愈加精准的敞开区域线路导航、观赏舒适度指数等重要敞开服务功用，支撑用户实时检查故宫各首要敞开区域的观赏舒适程度，并内置7条风趣的“定制旅游道路”。为习惯更广泛人群需求，此次小程序2.0还进行了无障碍功用晋级，让视障人群、晚年人既能在指尖云游故宫，也能经过小程序享用更多线下旅游便当。

故宫是国际文明遗产，国家5A级景区，是在明、清两代皇宫及其保藏的基础上建立起来的国家综合性博物馆。自1925年10月10日故宫博物院正式建立并向大众敞开以来，服务观众、服务敞开就始终是故宫博物院需求首要面临的重要课题。为进一步提高服务才能，本次晋级中引进“才智敞开”的概念，针对观众线下观赏中存在的痛点，以技能为柱石打造更舒适的线上+线下交融旅游体会。

引荐道路，精准规划

依据LBS（依据方位的服务）准确方位服务打造官方引荐道路导览，掩盖全院的准确道路规划让“寻路”不再困难。调配官方语音解说，一天、半响、三小时旅游……不管观众是想“体会紫禁城的日常”仍是“消暑”“赏秋”，都有相应的道路引荐。此次晋级还初次在小程序这一载体中完成了AR实景导航功用。凭借这一技能探究，观众能够在故宫内经过AR实景实时探路，解锁瑞兽三维模型，测验更“立体”的观赏体会。

轻松消费，一键直达

故宫书店和“传给故宫”印象商铺入驻，供给更流通的旅游和购物体会。经过线上与线下的场景结合，小程序能够为观众减轻观赏担负，供给更多消费挑选。不论是在商铺内直接购买，线上下单、门店提货或许期望直接邮递到家，任一方法都能够经过小程序轻松完成。

哪里人最少?看就知道

以往观众观赏时，有时会遭受抢手场馆过度拥堵的状况，既在排队过程中糟蹋很多时刻，又影响旅游体会。新版小程序依据腾讯地图服务全新上线“观赏舒适度指数”功用，观众可随时查询重要景点邻近的观赏舒适程度信息，并结合查询成果灵敏调整旅游道路，完成自助式“错峰”旅游。

有什么问题?问就行了

全新打造的智能导览帮手小狮子，AI随身导游全程伴随解说。融入了数智人解决方案的智能导览帮手愈加博学、灵动，不只能够在旅游过程中与观众进行实时语音问答，还能够依据内容展现不同的个性化表情、动作与心情，为观众供给愈加风趣的智能导览、解说及闲谈服务。

更智能、更友爱、更简略、更敞开

值得一提的是，“数字故宫”小程序2.0还从视觉、交互等方面针对视障人群、晚年人群进行了无障碍晋级。操作方面，小程序新增视障辅佐读屏功用，高效指引视障用户找到关键信息。导览方面，结合故宫博物院现有无障碍设备，小程序内置无障碍道路及设备指引服务，完成从内容到功用全方位无障碍体会。

“数字故宫”小程序2.0得到了腾讯地图才智景区团队、腾讯云小微AI团队的技能支撑。自2016年达到战略协作以来，故宫博物院与腾讯一向致力于一起探究工业互联网范畴的深度数字化，和传统文明的立异性表达。两边环绕文学、动漫、游戏、音乐、展览等范畴探究新文创协作，并打造了数字音乐活动《古画会歌唱》、连载漫画《故宫回声》等多个现象级事例。

12月18日，“‘纹’以载道——故宫腾讯沉溺式数字体会展”也正式对外敞开，故宫与腾讯再度联合，凭借腾讯沉溺式烘托、图搜和全景声等技能，带领观众沉溺式体会古建与藏品中的纹样国际。从新文创内容出产到全面数字化协作，跟着两边协作的不断深入，故宫博物院与腾讯将探究更多“科技+文明”的新内容和形式，用新科技和新文创的力气，把故宫文明传承到下一个千年。