1996年，一位名叫尼古拉斯的大学生在哈佛写了一篇名为《It dosen’t matter》(IT无关紧要)的文章。他并不是真的在说IT本身毫无含义。请试想，假如IT脱离了运转在其上的事务，那么IT对人的含义是什么呢?

人们为什么往往总是在事务中止的时分才想到本来IT部分真的很重要?在这里咱们应该反思，IT部分是不是需求好好检讨，学会换位考虑。IT部分假如想要表现自己的价值，想要让更多的人认可，并觉得重要。不能自己去说我是多么多么的重要，而是要让他人自己去感遭到。这时就有必要要凭借到“事务”的力量了。

其实说白了，IT部分的价值便是经过事务部分去表现的。咱们应该用一种事务部分看得懂，了解得了的言语来告知他们：在IT上有哪些事务在运转、现在这些事务跟IT之间的关联度怎样、或许会遭到哪些因素的影响…，这是有必要要做的***步。假如你底子无法和事务部分解说清楚，你的IT和他们的事务之间有什么关系?那IT的价值能被认可吗?答案必定是：不能!

已然事务部分是IT部分的用户，是IT部分价值表现的要害，那么咱们应该怎样面临这个“天主”?IT部分应该供给什么样的服务，才干被事务部分认可?

曾经有个当地的电信公司，在做评测时，发现其事务体系建立是按时刻来的，早前由于上马了许多事务体系，他们买了一个小型机，这个小型机上运转了十几个事务，跟着事务的增多，这些体系变慢了。后来他们又买了几个小型机，每个小型机上最多跑一两个事务。像这样，前期不堪重负，后期又资源搁置的状况，让事务部分的领导很忐忑。假如IT部分能用一个办理体系告知事务部分，现在一切的资源在怎样发挥作用，需求怎样搬迁才干到达资源使用***。那么一方面是对事务部分有本质协助，另一方面也是对本身作业的查看：我是否做了必要的作业，对所办理的资源进行了优化?

再者应该考虑是否都能依据企业的本身特色去剖析其事务，建立每一个事务的模型，能够先建立一两个，请领导和事务部分来看。当看到价值后，才好全面铺开，把一切运转在根底平台上的事务透明化，展示出来，表现整个IT部分的办理价值。在这个根底上你才干取得上级领导的支撑，才干改动部分的流程，包含职位设置等等。由于IT流程建造是需求改动整个部分的岗位设置的，是需求把这些部分进行流程整理的，这个作业是比较艰巨的。也只要将事务整理清楚，表现了本身价值后，才或许压服领导，给予更多人力、资金的支撑，供给更到位的IT运维服务。

IT服务于事务，事务也能成果IT。信任在这样的良性往复之下，IT的给予，终究会得到“天主”的认可，并带来丰盛的报答。