微软将发布Office 365的可靠性数据，意在提振客户对这套全新云方案的决心——但微软一起正告称，中止事端的确或许产生。

软件巨头在一篇题为《值得信赖的云服务：Office 365可用性评述》的博文中表明，微软现在正方案发布Office 365的正常运转时刻。详细数字将经过名为Office 365信赖中心的组织向用户交给。 为了协助客户增强决心，微软声称Office 365在2012年7月到2013年6月之间的各个季度都达到了99.9%以上的超卓可用性。 依据了解视点的不同，这些数字中包含的含义也有所区别。关于微软来说，达到这样的正常运转规范底子算不上什么成果，而只是在正常实行其发布的服务水平协议。依据协议要求，正常运转时刻一旦低至99%到99.9%之间，用户将取得25%的服务价格扣头。假如正常运转时刻缺乏95%，微软将不得不全数返还用户付出的服务使用费。 2012年7月到2013年6月……微软显然是故意选择了这一时刻段。 Office 365自诞生至今现已过去了两年，并且从2011年6月正式上线以来，数次中止毛病现已引起客户的诉苦之声。 事实上，2011年可以说是Office 365及其前身“事务生产力在线套件（简称BPOS）”最为漆黑的韶光。在2011年5月到9月期间，服务前后共经历过八次犬牙交错的中止毛病。 微软对此表明歉意，并许诺为客户供给服务优惠券作为补偿。 广告规范管理局终究也介入其间，要求微软的Office 365严厉实行其99.9%的正常运转时刻，然后保证广告宣传与实践效果的一致性。 屡次中止事情一向被归结为“网络问题”。最初坐落爱尔兰***都柏林的一家数据中心遭受雷击，直接导致Amazon与Office 365云服务受到影响。闪电击中了根底设施的一台电力变压设备并使其直接焚毁。爆破形成的结果十分严峻，乃至使备用发电机也受到牵连，终究形成了中止毛病的产生。 两年之后，微软决议发布Office 365的季度正常运转时刻数据： "虽然逾越十亿用户的巨大支撑根底让咱们深感骄傲，但满意并逾越客户希望的责任心也让咱们对肩上的重担有了更深入的知道。咱们感受到生产力使用关于事务流程的重要含义，它们的实践体现决议着作业能否及时完结。现在，咱们的燃眉之急在于保证自家服务具有令人满意的可靠性；与此一起，咱们还将连续向Office 365中增加新式功用。咱们所做的一切都是为了保证服务的可用性。" 但服务中止的阴影远未完全散去：“据咱们了解，有时候客户依然或许遭受服务中止，”微软公司在其Office 365官方博客中提示道。 跟着Office 365信赖中心的开幕，微软公司英国分部中小企业云事务负责人Peter King也在一份非正式声明中正告称，“中止毛病不可避免”、没有哪种服务可以满有把握。