日前，有消费者拆投诉称自己购买的三只松鼠零食到货后，发现箱子里面有一只活仓鼠，而且还有仓鼠排泄物。商家客服工作人员随后表示:可能是在运输途中有仓鼠钻进，会给进行退
站长之家(ChinaZ.com) 12月15日 音讯:日前，有顾客拆投诉称自己购买的三只松鼠零食到货后，发现箱子里边有一只活仓鼠，并且还有仓鼠排泄物。
商家客服工作人员随后表明:可能是在运送途中有仓鼠钻进，会给进行退款。该顾客表明，并不承受这样的处理计划，期望商家能够查询清楚仓鼠的来历。
现在，三只松鼠官方微博发布最新回应称，已供给整单退款或从头补发的解决计划。经与快递公司承认签收图片，该包裹送达时外包装无缺。
以下为三只松鼠官方回应全文:
关于部分媒体报道我司快递箱中呈现心爱仓鼠”事情的回应:
12月14日，当事主人联络我司客服反应称快递箱内有仓鼠并发来相关图片（产品外包装无破损），我司本着信赖主人的准则，第一时间向主人供给整单退款或从头补发的解决计划。
随即，我司打开内部溯源排查，物流库房有严厉的管理制度，工作人员制止带着任何无关物品进入（包含宠物）。
另，经与快递公司承认签收图片，该包裹送达时外包装无缺。
针对网友说到的买三送一”买零食送宠物”等促销玩法，我司暂无此机制，后续会仔细考虑哦。当下咱们也会活跃发动社会力气协助心爱的仓鼠找到它的主人，让小宝贝提前回家。
