关于互联网运营的产品来说，产品开宣布来这只是万里长征的第一步，接下来的运营才是真实让产品落地开展的首要力气。产品司理集理性和理性于一体，既要有立异的idea，又要有工程办理的思想，才干真实的推动产品的诞生。

在知乎上看到有人特别形象的比方产品和运营的联络，如是说：

产品和运营，便是亲爹和后娘的联络，为了家庭和睦，作业顺心，亲爹和后娘共同努力亲爹偶然不喜欢后娘对孩子指手画亲爹更忧虑后娘照料欠好自己的原产儿子有能生儿子，忧虑养欠好儿子的亲爹后娘又要有娘的醒悟，孩子出来作业要给他人（用户之流）做解说，做保护神马的后娘又有时分觉得亲爹生的孩子不咋地纠结的后娘作者。

今日咱们就总结一下运营这个后娘是怎么操碎了心，把亲爹交给的孩子抚养大。

运营的东西许多，每一部分都可以打开具体的去评论，在曩昔的时间，我也写了一些和运营相关的文章，今日的总结更多的仍是树立一个常识系统的索引，协助咱们全体的了解运营的作业。

首要咱们要清晰运营有哪些作业，其实无非也就AARRR模型中的拉新、促活、留存、转化和传达。

依据产品的开展阶段或许团队的运营经历，运营又分为三个阶段：理性运营、数据运营和精准运营。此部分参阅之前写的一篇文章：《树立用户画像和用户分群是精细化运营的根底》

其次咱们要承认运营的分工，一般情况下，咱们会把作业内容分为用户运营、内容运营和活动运营，接下来咱们就按这三部分内容再进行打开总结。

一、用户运营

所谓用户运营，其实中心要处理的问题，是环绕着用户的新增-留存-活泼-传达以及用户之间的价值供应联络树立起来一个良性的循环，继续进步各类跟用户有关的数据，如：用户数、活泼用户数、精英用户数、用户停留时间……等。

比较于内容运营和活动运营，用户运营更像方针，而其他两者更像手法。所以一切的运营行为都可以归结到用户运营层面，这样便是为什么AARRR模型简直每项作业都和用户运营有关。

用户运营最中心的辅导思想是要：承认产品用户的定位。脱脱离方针用户的运营，只寻求数量是没含义的，就像美柚这类的产品，拉一群老爷们上来的含义就不是特别大。

所以，如上图所示，关于用户运营，首要要清晰咱们的方针用户是什么？前期的种子用户是谁？针对方针用户群咱们需求做哪些有针对性的运营作业？然后过程中咱们要不断的检查咱们活泼的中心用户和咱们方针用户群的差异。

假如存在差异，我感觉需求有两个挑选标准：

假如方针用户群比当时中心用户群有价值，针对方针用户群调整当时运营战略，逐渐开展方针用户为中心用户。

假如中心用户群和方针用户群不同但中心用户群更有价值，将中心用户群调整为方针用户群，继续保持或加强现在的运营战略。

二、内容运营

所谓内容运营，其实中心要处理的问题是：环绕着内容的出产和消费树立起来一个良性循环，继续进步各类跟内容相关的数据，如：内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传达数……等等。

关于内容类的产品，内容运营是中心作业，十分重要。但关于其他类型的产品，内容运营仍然不能忽视，比较于更直接的硬广，内容是能持久链接用户和产品的枢纽。

已然用户运营是方针，内容运营是手法，那么内容运营应该只是的环绕用户运营所设定的方针用户群来打开，不然内容做的再多，都是无效的，乃至将方针人群给带偏。所以，我简略做了一个类似于用户运营的辅导流程（下图），用来承认和纠正运营方向。

内容运营所触及的规模十分广，在此不再打开评论。除了本身产品的内容运营之外，外部多途径的内容运营推行是咱们常常去做的，现在比较常见的便是微信大众号的运营，笔者担任的产品也十分依靠微信大众号的运营。

简略总结了微信大众号运营的一些留意事项：

1. 承认内容的结构和份额

这点特别重要，由于即便再单一的用户群也会存在多样化的需求。所以内容方式不能太单一，太单一就无法投合用户挑剔的食欲；可是内容又不能太繁复，不聚集就可能无法继续的满意中心人群的需求。所以，承认内容的结构和份额很重要。

笔者担任的微信大众号也做过简略的测验，由于咱们的用户群是医师这样十分专业的集体，当咱们头条内容倾向更轻松，受众面更广的新闻资讯时，阅览数特别高，可是取关数也比较高；当咱们头条内容倾向比较专业的学术内容时，UV下降了，可是留存进步了。

最终咱们调整了学术内容的份额，然后来进步粉丝留存率。

2. 惯例运营和热门运营相结合

除了依照第一条的惯例运营，跟从热门进行内容策划和运营也会发生出乎意料的作用。由于热门内容更简单引起传达，更简单取得更大的曝光，天然也就会带来更多的新粉丝。可是蹭热门是来的快走的也快，粉丝的留存是面对的问题。

3. 时间留意流量的转化

关于以产品运营为主的内容运营，在微信上进行内容运营的流量要尽量向自己的产品端进行引流，把微信当成一种流量途径。

依据咱们自己的经历，转化作用：刺进的小程序底部配有二维码的推行图片阅览原文。

4. 微信运营数据剖析

微信大众号后台现已给咱们供给了丰厚的数据剖析，咱们要好好的使用。但微信运营剖析短少内容和用户之间的相关剖析，很难找到因果联络，为此咱们树立一个剖析表格（下图），将用户的增加和内容结构相关起来，然后更好地优化第一条介绍的内容结构和份额。

最终用张亮在《从零开始学运营》中所写的做个总结：

内容运营的中心是：（1）继续出产有质量、有价值的内容，确保用户能得到想要的东西。（2）依据KPI规划、下降或许进步用户获取内容的本钱。（3）取得赢利内容运营重视：（1）案牍才能（2）互动逻辑，可以影响互动，以取得更多优质内容。

三、活动运营

活动运营，中心便是环绕着一个或一系列活动的策划、资源承认、宣扬推行、作用评价等一系列流程做好全流程的项目推动、进展办理和履行落地。

一个活动运营，有必要事前清晰活动的方针，并继续盯梢活动过程中的相关数据，做好活动作用的评价。

别的总结了几种类型的活动以及对应的留意事项，如下图：

至此，整个产品运营系统的总结悉数完毕，限于篇幅无法描绘的十分具体，可是全体上现已勾勒出全体的结构，这个全体结构关于草创团队快速树立产品运营团队仍是关于老练团队审视本身运营标准应该具有必定的辅导含义。

“全栈”一词，最早用于技术领域，“全栈工程师”表明把握各项技术的工程师，可以以一人之力开宣布一个完好可用的产品。

我从事技术开发时也曾写过一些文章来推行全栈工程师这个岗位。近年来，“全栈产品司理”的概念也被人越来越多的说到，它表明把握了策划、各项运营技术的产品司理，具有齐备常识技术的产品司理，才是一个当之无愧的“CEO的接班人”。

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