【51CTO.com原创稿件】在技能驱动年代开展的当下，全球企业都在历经数字化转型的洗礼，但是转型的方针不是为了数字化，也不是为了成为一家数字公司，而是要经过数字技能保护和进步本身的事务和服务水平，进步企业的归纳竞赛优势。

数物人交融的3P战略 为工业企业赋能

PTC作为一家传统的软件公司，早已看清了数字化开展的大趋势：未来是万物互联的国际，人机交互的方法必将改动未来。依据以上两点，PTC首要迈开了转型的脚步，经过收买ThingWorx和Vuforia，完结了技能理念驱动下的战略决策，并构成了企业的产品战略以及未来开展途径。

在2018 年末举行的PTC Forum大会上，PTC提出了全新的“数-物-人”交融的3P战略，为工业企业赋能，助力客户到达事务方针。3P分别是Product：经过产品和服务的立异完结差异化;Process：经过对企业内部流程和对外服务流程的优化，进步企业的运营功率;People：经过AR技能优化企业的服务、出产和出售进程，进步职工出产力。

在近期举行的媒体碰头会上，PTC全球资深副总裁兼大中华区总裁刘强为记者介绍了PTC助力企业客户完结数字化转型的典型事例。

ThingWorx渠道 助力工业企业完结数字化转型

Elekta是来自瑞典的一家从事大型医疗设备出产的上市集团，该公司致力于出产可改进、延伸和抢救癌症和脑部病患者生命的抢先设备和软件，该公司的Elekta IntelliMax® 经过PTC ThingWorx渠道，可供给安全操控的长途拜访和机器猜测性保护。

ThingWorx给Elekta带来的价值体现在四个方面：一是防备，增强了猜测性保护才能，从服务上线以来已执行了600多项防备措施，长途处理了30%的机器问题。二是防止停机时刻，到现在现已防止了超越2个小时的临床停机时刻，已有6位患者获益，防止了可能对患者医治发生负面影响的意外临床停机。三是削减出差时刻和本钱，因为长途处理了产品的部分毛病问题，削减了1/3的出差时刻，大幅降低了人员和交通本钱。四是进步了客户的满意度，降低了服务本钱，进步了Elekta的归纳竞赛力。

先进的物流配备和动力配备供货商——中集集团部属的青岛冷箱工厂，凭借PTC的ThingWorx渠道衔接MES，构成了一体化工厂信息渠道、数据使用渠道，完结了全程可视化运营。青岛冷箱布置物联网渠道后，经过不断优化单箱能耗，在六个月内节约电力的份额从5%进步至13.2%，开始预算每年将节约电力本钱超越1亿元。此外，青岛冷箱凭借ThingWorx渠道对发泡工艺进行优化，使其大型集装箱的保温率进步7%，到达国际先进水平，大幅进步了中集集团的商场竞赛力。

ThingWorx打通博世产品流程 构成主动化服务

大型制作企业经过长时间的信息化投入，烟囱式的体系十分多，积年累月后体系之间的互联以及数据的可视性较差。跟着物联网的鼓起，大型制作企业鼓起了工业互联网建造潮流，但是数据采集起来做什么、怎么做却不甚明晰。

工业4.0战略是德国针对本身特色推出的弯道超车方案，德国的大型制作企业也在工业4.0实践范畴进行了许多测验。刘强表明，博世是德国的大型工业企业，已首要运用ThingWorx渠道交给互联产品服务。博世的互联产品经过ThingWorx工业物联网体系获取设备ID、设备类型、警报内容、设备方位等信息，与Salesforce的CRM体系衔接，在设备宣布毛病警报信息时可以主动创立服务工单，获取具体的财物信息，然后进行修理或替换备件，构成了一套完好的主动化流程。

创立工单后，即可经过设备ID查询是哪一个客户的哪个设备呈现了毛病，并获得客户信息、现场地址等，方便在修理进程中与客户联络。假定此刻是过滤器损坏，接下来与PTC Windchill PLM体系的BOM衔接，依据工单信息找到跟CytroPac模型匹配的过滤器的部件编号，与SAP的ERP体系衔接，调用过滤部件的库存信息，更新工单，从最近的地址下单，组织现场服务。这一整套流程都是经过产品的ID进行相关，经过物联网体系，在CRM、PLM、ERP体系之间树立数据相关，进行流程的优化，然后完结主动化服务。

Vuforia增强实践技能使用获得阶段性效果

以上是数物交融的三大经典事例，再来说说人，怎么发挥职工的主观能动性，进步企业的客户服务水平呢?这就需求凭借增强实践(AR)技能的力气。收买Vuforia后，PTC在AR范畴拓荒了很多的实践使用事例和使用场景，其间排名前五的使用场景为服务、制作、出售与商场、规划、训练和操作。

在客户服务范畴，凭借AR设备，经过一步步的操作指引，可以让新手服务工程师也能具有老职工的优异技能水平，还可以经过长途专家的现场辅导，完结服务的标准化。在出产制作范畴，机器设备的拼装、配件的替换都需求娴熟的技能工程师来操作，有了AR后将变得愈加简略，简单上手。在出售和商场方面，大型的产品设备(如挖掘机)在发布会和出售环节很难拿到现场为客户直接展现，经过AR展现则愈加直观。规划、训练和操作范畴也是相同的道理，PTC与微软协作，经过HoloLens眼镜加速混合实践技能在工业范畴的使用。例如经过HoloLens眼镜，工人可以依照AR眼镜中辅导的操作过程完结一步步的拼装，到达娴熟工人的拼装才能和水平。

“3P战略的背面是工业互联网渠道ThingWorx和AR渠道Vuforia两大核心技能的支撑。”刘强着重，近两年，PTC已与Rockwell、微柔和ANSYS树立战略协作。其间，Rockwell是OT范畴的佼佼者，而PTC在IT范畴见长，两边协作在优势互补的一起，可以将IT和OT进行深度交融，这恰恰是工业互联网进一步推动进程中的一大应战。PTC与微软的协作主要在云和HoloLens两个方面：首要，在全球挑选微软Azure作为首选云渠道，供给ThingWorx保管服务;其次，刚刚发布的HoloLens 2背面用的便是Vuforia的技能。与ANSYS的协作则是为了进步PTC在仿真范畴的才能。

随后，刘强总结了PTC的三大归纳才能和竞赛优势：一是ThingWorx渠道在工业互联网范畴的数据建模才能，标准化的接口支撑市面上大多数的体系，可以快速树立数据之间的相关。二是IOT与AR相结合，满意愈加丰厚的使用场景。三是ThingWorx工业互联网渠道既能放在云上，也支撑本地化布置，十分灵敏。

现在IOT和AR事务现已成为PTC名副其实的增加引擎，据华尔街的分析师猜测，五年之后PTC 60%的收入都将来自于IOT和AR事务。信任在接下来的五年，工业互联网的开展格式，将被PTC改写，让我们拭目而待。

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