近来，元气森林登上了网络热搜，原因是被网友暴力”薅羊毛，元气森林官方店肆因优惠设置过错，导致价值260元的产品实付款只有约10元左右。

随后许多网友涌入元气森林店肆抢购，有网友留言称自己一口气买了3万瓶，有报导称元气森林丢失200万以上。

10月27日，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：10月26日清晨，因为本店的一位运营同学操作时呈现了失误，导致许多超贱价订单远远超过了小店实践具有的库存，由此形成的丢失金额也远远超出了本店的承受能力。”

10月28日，元气森林电商团队，再次向大众回应，并给出了处理计划。以下为详细内容：

咱们是元气森林电商团队。就过去两天的淘宝店肆运营事端，向咱们做一个反省和阐明：

10月26日清晨0点，运营同学在参加渠道日常活动的优惠设置操作中呈现失误，其时并未即时收到贱价提示，导致淘宝店肆全部产品呈现超贱价，产品价格乃至不及快递本钱。

半小时后，运营团队发现了订单反常，并当即批改过错设置。但因为许多用户涌入，订单量暴增，超出第三方店肆办理ERP体系承载量，呈现通道拥堵，形成库存扣减推迟，导致全部产品数量限购功用失效，以至于订单远远超出了什物库存。

咱们团队后边又花了很长的时刻，整理清楚了重要数据：

在这期间，合计14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其间，购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。

在这里要弄清一下：网上撒播的那张所谓元气森林电商小哥的谈天截图并不事实。

感谢有许多用户来店肆后台留言支撑咱们；感谢淘宝工作人员，在事端发生后，给予了咱们团队许多详细指导和支撑。本来是咱们的失误，却意外获得了许多人的了解和安慰，这让咱们在慌张的两天中感触到了好心。

咱们将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装）。一方面是感谢咱们，一起也是正视咱们团队的失误。后边几天，咱们会把详细兑换方法发给每个下单用户。

咱们还决议这个淘宝店肆先中止全部出售，专心跟进此次事情的后续处理，以及和无法完结买卖订单的用户交流，直到问题彻底处理。

从元气森林电商团队的回应来看，此次的处理计划仍是较具诚心的。现在京东元气森林官方旗舰店在售的白桃气泡水，15瓶装/箱，价格93.7元。现在进行有满一件8.8折的活动，优惠后也为79.6元/箱。

元气森林此次为14.05万用户，每一位免费送出一箱，依照其出售额来核算，丢失11,183,800元，也便是1100多万元。不得不说，此次的运营事端，必定会给元气森林长一个大记忆。