【51CTO.com 归纳报导】专家研讨和很多企业实践标明，IT项目生命周期中，大约80%的时刻与IT项目运营保护有关，而该阶段的出资仅占整个IT出资的20%，形成了典型的“轻服务、重技能”现象。世界闻名咨询查询安排Gartner集团的查询发现，在经常呈现的问题中，源自技能或产品(包含硬件、软件、网络、电力异常及天灾等)方面的问题其实只占20%，而流程失误问题占40%，人员疏失问题占40%。流程失误包含未做好改变办理、超载、无测验等程序上的过错或不完整，人员疏失包含忘做某些工作、练习缺乏、备份过错或安全忽略等，所以装备改变的办理是十分重要的。对装备文件的发现、备份等操作，乃至到装备文件的比照，一键康复这些功用都是十分必要的。

何为装备改变

1、装备改变办理

供给，主机、网络设备、使用的装备改变办理，经过设定基线，一旦IT组件发生了装备改变，办理员能够收到告警信息，并对每一项改变进行危险评价，以保证一切的装备改变都是在可控规模之内。一切的IT办理员都很清楚，关于装备改变的处理是很要害的，假如对装备改变办理处，不妥将会形成机器犯错，乃至是宕机。这些关于一个企业来说，都会形成很严峻的结果，特别是某些相关到中心事务的服务器，网络设备等一旦宕机将影响企业事务的正常运作，然后形成严峻的经济损失。所以像银行他们采纳的一种办法是，在一段时刻制止对设备进行改变，由于他们必需要保证改变100%不呈现过错，一旦呈现过错关于银行来说都是丧命的。所以关于企业来说都应该保证一切的改变都是在可控规模之内。

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2、装备改变报警

为了防止某些时分人为忽略，例如假如是新来的人员，在处理事情的过程中摸不着头脑，有时分就可能进行一些误操作，为了防止这些误操作给事务形成影响，有必要保证改变信息主动、及时、全面的传递到相关人员。这时咱们就有必要能够灵敏定制接纳装备改变报警的人物与人员，并能经过邮件、短信、语音等多种报警方法，保证装备改变主动告诉到一切相关人员。

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3、装备改变基线的定制

装备改变基线的定制是十分必要的，他能协助用户有用办理改变，使装备改变记载安排化，条理化。用户能够对一组装备改变记载打上基线，以表明这组改变后达到了一个安稳状况或里程碑（例如，完成了某服务器的全面晋级）。装备改变记载不再是单纯以时刻做简略排序，而是以基线为安排，使用户能够更条理化的办理改变。这样当改变后若设备呈现问题，咱们也能康复到改变前的状况，及时的去解决问题。

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摩卡IT运维办理(Mocha ITOM)的优势

Mocha ITOM改变办理供给对装备文件的发现、备份、改变告警、康复、查询等操作，乃至到装备文件的比照，一键康复这些功用都是十分便利的。而且Mocha供给多种要害有用监控目标。