冠状病毒大盛行正在加快数字化转型，以及人工智能东西和物联网设备在社会许多范畴中的广泛运用。人们非常重视运用这些技能来抗击这一盛行疾病，并且这些技能也将带来更广泛和更长期的优点。正如《纽约时报》所介绍的那样，“社会阻隔指令或许会在危机停息后持续以某种办法存在，这或许会促进更多作业加快运用主动化。”

关于预备在接下来几周和几个月内从头敞开的企业来说，在冠状病毒危机期间及之后，人工智能和物联网技能能够极大地改进他们的运营办法，安全地与客户触摸并维护装点。但企业也应采纳办法保证其对人工智能和物联网技能的运用契合不断改变的法令要求，这些法令要求或许因多种要素而有所不同，包含技能布置的作业和运用技能的司法管辖区。企业还期望树立恰当的机制来协助正确运用该技能，包含恰当的监督、装点训练以及其他办法。

企业怎么运用人工智能和物联网应对冠状病毒危机

企业或许期望运用人工智能和物联网技能以多种办法支撑其运营。关于从头敞开，正如本系列前面评论的，许多企业将布置人工智能和物联网技能，以维护其装点的健康和安全。新的和现有的东西正在用于健康监测、长途交互和“非触摸式”拜访和安全，例如，一些企业正在拟定需求经过可穿戴式人工智能(即由AI驱动的可穿戴式物联网设备)进行体温扫描或其他健康目标监测的重返作业场所方针。企业还能够运用人工智能和物联网技能来完成作业使命的主动化，使一些装点能够持续在家作业，长途进行会议和训练，或许经过运用面部辨认技能替代前台安保人员来促进作业场所的交际间隔。

除了开始的从头敞开过程之外，制造商和其他企业也在考虑怎么扩大机器人和主动化的运用，以进步功率、改进装点安全，并促进“非触摸式”运送和交给。企业也越来越多地运用人工智能东西来协助改进物流和供应链办理，为决议方案供给输入并支撑客户参加。在某些状况下，人工智能和物联网东西是由企业自己开发的，但越来越多的企业正转向云服务供给商和其他第三方来获取这些技能和服务。

布置人工智能和物联网处理方案之前要问的关键问题

当企业施行人工智能和/或物联网技能时，如机器人、可穿戴设备、人工智能供应链办理和人力资源办理东西、健康监测设备和其他人工智能或连网产品或服务，他们应考虑现有和拟议的法令职责，以及运用这些东西或许带来的利益和风险。企业应该问，例如：

• 运用该技能是否会给咱们的运营带来任何新的利益或风险，例如在作业场所或公共安全、网络安全或质量操控方面?这些利益和风险对企业以及或许受影响的个人和实体有何影响?咱们是否已采纳恰当办法，经过文件、合同、流程、监督、训练和稳妥来下降风险?利益是否证明了风险的合理性?
• 该技能能满意咱们的需求吗?它满足牢靠吗?能够验证其操作吗?
• 考虑到人工智能运用或物联网设备的性质和功用，以及它搜集、生成、处理或传输的数据类型，它是否具有合理的安全特性?在发生实践或可疑的安全漏洞时，是否有恰当的反响机制?
• 就人工智能而言，正在采纳哪些过程来进步其可信度(例如，准确性、无意外成见、可解说性、安全性、牢靠性和职责感)?
• 假如该技能的运用触及监控装点的行为、活动或特点，咱们是否考虑过与装点监控相关的适用法令和攻略?
• 是否评价和办理因司法管辖权而异的隐私和数据维护职责和风险?
• 咱们将怎么意识到该技能的潜在问题，以及怎么应对这些问题? 怎么确认问题的优先级并加以处理?
• 咱们的合同是否恰当地处理了与咱们获取、布置和运用人工智能和物联网技能或服务相关的问题?
• 咱们是否有恰当的机制来辨认和及时呼应新的人工智能和物联网法令开展，特别是考虑到以下所述的不断改变的环境?

人工智能/物联网法令环境

在人工智能范畴，本年早些时候，欧盟委员会就一份描绘人工智能监管结构的白皮书寻求了大众定见。白皮书采用了依据风险和适度的办法，并以为应该对高风险AI运用应与低风险AI运用进行不同的监管。除其他外，欧盟委员会白皮书还提出了针对“高风险”人工智能的上市前评价要求。此外，欧盟委员会还提议修正人工智能职责法。在美国，美国总统在2019年2月签署了一项关于人工智能的行政指令，该指令要求采纳协调一致的联邦人工智能战略。2020年头，美国政府提出了人工智能监管的10项准则，与欧盟委员会的白皮书比较，它采纳了较为宽松的监管办法。依据行政指令，美国国家标准技能研究院现已提交了拟定AI标准的方案。一同，4月，联邦交易委员会供给了有关在主动决议方案中运用AI和算法的攻略。国会中也有各种有待经过的人工智能立法，一些州和地方政府持续尽力检查人工智能的法规。

在物联网方面，虽然美国国会正在考虑立法，但各州也越来越活跃，例如，加州和俄勒冈州的物联网安全法均于2020年收效。加州现在也在考虑一项关于从主动驾驶轿车和其他移动运用中搜集出行移动数据的法案。该法案将要求主动驾驶车辆的运营商为了交通规划和安全意图，包含为了应对冠状病毒大盛行，同享出行数据。美国之外的标准也在不断开展。例如，英国一向活跃供给有关消费物联网设备安全的辅导。2018年10月，数字、文明、媒体和体育部发布了《顾客物联网安全事务守则》，2020年3月，国家网络安全中心发布了关于在家中安全运用智能摄像头的攻略。

人工智能和物联网带来的隐私和安全问题

企业应活跃办理因运用人工智能和物联网技能而引起的与隐私相关的法令事务。为了发挥作用，许多物联网东西有必要从个人那里搜集很多数据，例如，可用于健康监测的可佩带设备能够搜集地理位置信息、关于个人身体运动的数据、心率和血压目标、比如指纹和面部特征的生物信息以及其他个人信息。其间一些设备还或许会搜集和存储比实践运用更多的数据，或许长期保存数据。此外，当与人工智能一同运用时，这些设备还能够创立关于个人的新数据，例如依据从前存在的条件，个人或许会呈现严峻的冠状病毒症状。

任何触及搜集、生成或运用个人数据的处理方案，都应具有满足的隐私和数据安全维护办法。企业应拟定隐私方针，并应恪守此类方针和适用法令。假如所搜集的数据本质上特别灵敏，则或许需求进步隐私要求，例如，生物特征和健康信息的搜集或许遭到联邦法令(如《健康信息可移植性和职责法案》或《美国残疾人法案》和标准生物特征信息搜集的州法令的束缚，如伊利诺伊州生物信息隐私法案。相同，假如在未经个人赞同的状况下进行录音，则记载音频或视频数据的主动化技能或许会牵涉国家偷听法。

FDA监管问题

某些人工智能和物联网技能受FDA监管。例如，数字健康筛查东西或许会问询装点触摸冠状病毒的风险(例如，装点家庭中成员的冠状病毒状况、冠状病毒检测前史、交际疏离行为)

或个人症状(如疾病操控和防备中心确认的症状)。某些技能或许仅仅简略将该数据传输给医疗专业人员进行评价，而其他东西可运用人工智能和物联网技能，直接向个人和/或雇主供给个人触摸风险的评价。

依据该技能的功用和预期用处，它或许作为医疗设备遭到监管。FDA一般不会监管将用户特定信息(例如症状)与已树立的参阅信息(例如CDC攻略)相匹配的东西。相同，旨在协助患者记载其健康状况并与医疗保健专业人员沟通健康信息的东西也不作为医疗设备进行控制。另一方面，FDA很或许将人工智能和物联网技能作为一种医疗设备进行监管，假如它不仅仅是主动履行卫生当局的辅导方针，并且它还能为患者供给关于冠状病毒的确诊主张。

装点和劳动力问题

虽然有些技能处理方案或许是临时性的，但在许多状况下，企业仅仅在加快对其运营办法进行永久性革新，因而，重要的是要考虑这些技能在短期和长期内或许对劳动力发生的影响。

主动化和机器人能够维护装点免受与病毒相关的健康风险，但它们也需求自己的安全防备办法。虽然劳工部作业安全与健康办理局(OSHA)没有发布有关在作业场所运用机器人的规则，但它已发布了攻略，解说现有的作业场所安全法规怎么影响机器人，以及关于机器人安全的最佳实践攻略。这些攻略解说了怎么在作业场所机器人技能的布景下考虑工人训练、风险评价和维护作业场所。将来，作业场所的健康和安全或许会遭到与AI和机器人技能有关的其他法规束缚，企业应亲近重视这些开展。

雇主还应留意装点训练的必要性。为了协助保证人工智能和物联网的正确布置，或许需求对装点进行训练，例如，在回来作业场所时运用健康监测体系的企业或许需求对一些人员进行有关怎么正确运用此类体系的训练。此外，跟着企业持续其数字化转型，他们或许需求将更多的装点留意力放在数据办理上。

当然，企业在施行人工智能和物联网技能处理方案时，还应该考虑更广泛的工作法令问题，包含与成见、医疗保密性、记载保存、装点监控、薪酬和工时要求、劳动法维护相关的潜在问题。