PTC在LiveWorx® 18数字化转型会议上宣告推出一款互联式现场服务处理计划，该计划集成了ThingWorx®渠道和微软Dynamics 365现场服务模块。与Dynamics 365集成之后，ThingWorx®可使技能人员及其他人员无缝衔接要害工程数据(如物料清单(BOM)信息)，以通俗易懂的方法帮忙其更好地了解相关内容，加速服务速度。

ThingWorx是PTC的工业立异渠道，具有微软的Azure物联网功用。凭借新式Dynamics 365衔接器，企业能够经过新的途径开展互联式服务战略，进步服务操作功率。因而，ThingWorx现在能够接入Dynamics 365现场服务模块的主要功用，帮忙用户调度正确的资源，运用正确的部件和信息来完结作业，然后削减停机时刻，加速处理服务问题的速度。一般景象会包含以下过程：

1. 工厂机器的传感器经过Azure物联网向ThingWorx宣告警报，阐明机器行将呈现毛病。
2. ThingWorx接纳物联网宣告的警报、搜集和剖析警报信息并从很多体系(如PTC的Windchill®产品生命周期办理处理计划)中抽取相关辅佐信息后，进行主动化处理。
3. 凭借集成了Dynamics 365现场服务模块的ThingWorx，服务司理可看到事态的全貌，包含物联网数据和毛病预告信息。
4. 启用Dynamics 365现场服模块件先进的调度功用，帮忙技能服务司理评价事态并加以验证，然后调度恰当的资源和技能。
5. 客户将收到现场服务的主动告诉，奉告其呈现毛病，并阐明已指使一名技能人员处理问题。

集成了Dynamics 365现场服务软件的ThingWorx还可将PTC的Vuforia® Studio增强实际渠道与微软的HoloLens连通，构成微弱的创造东西，为技能人员供给强壮的混合实际(MR)体会。例如，现场的技能人员可经过HoloLens(或其他工业设备)观看拼装与拆开流程。

PTC ThingWorx总司理Iain Michel称：“物联网和混合实际现已改变了公司制作和保护产品的方法。因为能够更深化地了解工程数据，咱们的客户能够进步自己的正常运转时刻和***修理成功率。与微软协作后，咱们的客户有才能整合包含规划、出产、操作和服务在内的主要产品生命周期功用的各种数据，并保证***质的服务呼应。”

集成了Dynamics 365现场服务软件的ThingWorx现已在微软AppSource上线，近期在波士顿会展中心的LiveWorx 18会议上展现。

微软智能软件即服务(SaaS)总司理Sona Venkat表明：“技能人员在保护产品时，能够运用装备Dynamics 365现场服务模块的ThingWorx，从客户的工程数据体系(如产品生命周期办理体系)中轻松获取相关设备物料清单的详细信息，敏捷了解现场保护或许用到哪些部件。要进步处理问题的速度和现场技能人员的功率，物料清单信息是必不可少的。”

PTC和微软曾在一月份宣告协作，一起协助客户开掘数字化转型进程中存在的价值，此次联手则深化了这一协作关系。