已然电子商务运营商现已将大数据用来猜测和引荐产品，那么物联网能在哪里发挥作用呢?

毫无疑问，电子商务将很快成为全球经济的庞然大物。2017年，美国前三大在线零售商发明了近1000亿美元的营收。据Statista计算，到2021年，电子零售收入估计将添加到4.88万亿美元。

从2014年到2021年全球零售电子商务销售额(亿美元)

购物的国际正在发生改动，现在，电子商务运营商有必要找到争夺顾客忠诚度的办法，就像曩昔100年以来实体店一直在做的那样。新技能使在线零售商能够做到这一点。

连网设备年代

物联网(简称IOT)由连接到互联网的一切日常设备组成，这些设备彼此通讯并同享数据。咱们每天都运用这些设备——手机、Alexa、智能电视，乃至冰箱等。

这类设备给咱们的日子带来了巨大优点和便当，但也为企业，尤其是电子商务零售商带来巨大时机。电子商务零售商没有传统零售商那样与顾客面对面交流的优点，可是，连网设备能够使电子商务零售商有时机以更有意义的办法来了解他们的顾客。

据Iflexion电子商务团队介绍，现在电子商务技能的成功组合是物联网+大数据。将智能设备布置到电子商务中并经过智能洞察力带来价值，添加客户参加度，真实推进电子商务事务向前开展。越来越多的智能设备正在彻底改动商业运营形式，公司搜集的数据也在呈指数级添加，运用这些数据能够进步事务功率、改善顾客网上购物体会。

物联网改动电子商务的三种办法

1. 后端晋级

迄今为止，企业办理的后端受物联网影响***，连网设备极大地改善了从库存办理到订单交给的整个供应链流程。RFID芯片和传感器价格现已变得越来越廉价，这些设备能够实时进行库存办理，削减工时，一起供给更精确信息。

根据RFID的库存办理让公司更简单追寻供应链水平，并协助库房工作人员在必要时定位产品方位，关于在线零售店来说，这能够缩短产品上市时刻并消除缺货意外。库存标签和智能货架能够保证当客户下订单时产品在他们的存货中，然后削减人为过错。

除了简化库房办理流程之外，相同的技能还能够协助电子商务零售商和用户盯梢和监控产品交给进程。物联网保证买卖两边对包裹何时抵达终究目的地有了精确预估，简直根绝货品丢掉状况发生。尽管实时盯梢货品现已存在一段时刻了，可是这项技能正在经过搜集的数据来规划物流行车道路。

2. 修理、保修和偷盗

关于高端产品销售、保修或任何需求定时保护的产品而言，物联网能够盯梢一切细节。数据能够主动从产品发送到零售商后台，有助于零售商在客户意识到问题之前发现问题或毛病。此类数据还可用于猜测客户潜在投诉，及时改善产品质量和客户服务水平，并快速解决问题。这些产品还能够在丢掉或被盗的状况下供给GPS方位信息。

通用电气公司可能是充分运用这项技能为顾客带来利益的***比方。他们有一整套智能家电设备，比方智能洗衣机、智能干衣机、智能烤箱、智能冰箱等。顾客能够经过手机APP操控洗衣机持续滚动以避免衣物起皱;当烤箱定时器完结时，在移动手机宣布警报提示;智能洗碗机主意向亚马逊订货洗涤剂。

但是，比这些节省时刻功用更重要的是，通用电气的智能家电设备能够长途履行高档确诊，提示一切者行将进行定时保护，并搜集很多运用数据，协助他们做出长时间产品决议计划。

3. 个性化

自从电子商务呈现以来，电子商务公司一直在运用大数据来推进决议计划和供给更个性化服务。盯梢客户对特定产品、订单和购物行为的偏好，能够让零售商添加客户的参加度，然后进步客户服务水平，从而添加收入。

细想亚马逊在网上购物中所获得的成功，咱们不难发现亚马逊搜集的数据十分精确，亚马逊能够在其平台上供给有针对性的查找成果。当您在亚马逊购物时，您都会看到“引荐”和“相似”产品，这些产品是根据与您购买相同产品的曾经客户购买的。这些数据现在也以猜测的办法在运用——电子商务平台在咱们知道需求什么之前就知道咱们需求什么了。

已然电子商务平台现已将大数据用于产品引荐和猜测，那么物联网终究在哪里发挥作用呢?物联网设备的数据让一切都向前迈进了一步，这些设备能够供给品牌偏好、环境条件和产品运用状况信息。

美国在线女装零售商推出一款智能打底裤，能够经过内置传感器丈量顾客体型数据，并保证她们的新牛仔裤尺码合身。亚马逊Alexa智能音箱也是智能设备模范之一，它改动了顾客的购物习气。

除了改动顾客的购物习气之外，这些设备还能运用搜集来的数据推进商业和营销决议计划。

这仅仅开端

搜集大数据来推进商业和营销决议计划是物联网最显着的优势，但是，咱们看到的仅仅仅仅连网产品和设备的冰山一角算了。

物联网生态将在未来几年内呈指数级添加，估计到2020年约有300亿物联网设备投入运用，这一添加将对电子商务零售商和顾客发生巨大影响。让咱们拭目而待吧!