【TechWeb】9月12日消息，近日有消费者向浙江省消保委反映，在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为
【TechWeb】9月12日音讯，近来有顾客向浙江省消保委反映，在运用“顺丰速运+”微信大众号寄快递时，发现顺丰公司供给了一项名称为“签收承认”的收费增值服务，收费金额为1元，购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或自己身份证后6位签收快递，顾客以为顺丰供给该项增值服务的行为损害了其合法权益。
浙江省消保委发文回应称，经查，顺丰公司官方网站“增值服务”版块中对“签收承认”服务介绍如下：“‘签收承认’是指快件签收时，需承认收方客户信息或要求收方客户当面签收的一项增值服务，可在收方与寄方起纠纷时，为客户供给签收凭据。
详细方法如下：
1. 国内大陆互寄，顺丰经过微信或手机短信推送收方客户6位签收码，派件环节需收方客户出示签收码核对身份信息；
2. 大陆寄往美国，顺丰进行派送时需求收方签收承认，寄方能够查询签收证明图片。
3. 收费规范：
1. 大陆互寄：1元/票；
2. 大陆寄往美国：CNY19元/件。”
国务院公布并于2018年5月1日实施的《快递暂行法令》第二十五条规则，“运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。”
浙江省消保委以为：
法令中的检验应当包含对物品的当面验视和签收，顺丰速运推出的“签收承认”增值服务，实则是快递公司应尽的法定责任。
顺丰速运私行把“签收承认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，损害顾客合法权益；顺丰速运推出此项增值服务，简单使得顾客误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不供给“签收承认”服务，存在误导顾客的嫌疑。
浙江省消保委有关负责人清晰，一切寄递企业应该严厉依照国家法律法规相关规则供给并优化服务，实在提高顾客满意度。
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