上星期答复了一个“产品的积分消费途径有哪些”的一个问题，其时在上班就随意敲了几行字，然后就趁便埋下了一个伏笔，说要弥补完好，一向没空， 今日刚好得到这么一个闲暇的时机，就把自己之前没有完结的答复，在这儿别的写篇文章来简略答复一下。

提到产品内部的积分途径，其实我一向觉得，做的比较好的没有几个产品，有许多产品是为了做积分系统而做的，成果也可想而之。不成功的首要要素仍是没有将积分的获取和消费的途径彻底融入到用户的需求途径中去，也便是说没有想理解，用户究竟是为了积分而去运用东西仍是为了运用东西而趁便获取积分，那么究竟怎样融入呢？ 下面我会以不同产品的类别来进行简略的剖析

东西型产品

关于东西型产品，其实也还能够细分出来许多，这儿呢就直接将邮箱、查找、气候、日历、工作、安全、地图等悉数归为东西类产品，东西类产品的积分系统用的其实并不是许多，在这类产品里边，或许咱们最了解的便是付出宝了，下面咱们就以付出宝为例来说一下东西类产品的积分的获取和消费的途径。

提到付出宝，咱们都比较了解，它的积分的获取途径十分多，在各种付出场景下的运用都会有积分的奖赏，很明显，付出宝期望能提高用户的活泼度。其实影响积分鼓励程度的要素许多，首要看能不能感动用户，付出宝的做法除了惯例的积分决议用户会员等级，兑换礼品、代金券等，还有一些积分的消费途径便是能够积分兑换蚂蚁花呗短信告诉服务，能够兑换账户安全险。

花呗短信告诉便是每一次蚂蚁花呗付出成功后，都会有短信告诉，这个短信告诉就倾向于用户对付出账户安全性的诉求，并且归于“付出”这个环节的延伸需求，是用户的一种“振奋型需求”，便是把这个功能给到用户，用户觉得高兴；不给用户，也不会影响用户的产品体会问题。其实我觉得这个才是最好的一种办法，能彻底融入到用户的需求途径中去，我信任这种办法的鼓励办法，必定比一般的积分消费办法愈加有用。比方作为付出东西，用户关于付出的快捷性要求很高，所以这个事必需要处理的，许多人会以为付出账户对用户来说，安全也是“根本型需求”，这一点我不否定，也的确是这样的，可是咱们有没有想过，其实在产品上的暗码验证、短信验证等等都是直接给用户处理了这个需求，它归于能直接给用户一种感觉便是这个的确很安全；而关于账户安全险，则应该归于账户安全需求的长尾需求，它是从账户财产损失今后，财物赔付这个视点来处理的，在用户的自有知道中，这个不是付出东西应该处理的工作，这个应该是归于稳妥的领域，所以你能把这个提供给用户，对用户来说当然就会有超预期的体会。根据这一点，咱们能够幻想的便是关于那些不常常运用付出宝的用户，看到这个积分兑换安全险的途径，会有意无意的去添加运用的次数，然后取得一份账户安全险。

交际类

关于交际类产品，QQ应该是一个十分典型的比方，开始关于qq这样的产品，最重要的便是确保用户的活泼度，也便是说，有必要尽或许的确保用户想谈天的时分能在上面及时找到自己的老友进行沟通，根据这一点就需要用户经常在线，这样才干及时回复用户的信息，添加沟通，才干提高用户到运用积极性（有许多原因，这儿只考虑等级的影响）。

QQ的等级的仅有免费的提高办法便是一向在线，所以QQ的积分便是隐藏在QQ等级中的（现在更多的考量的是商业化，体现在会员上）。经过坚持“在线”这种办法获取积分，然后再将积分用于QQ等级的提高上面。等级高又有什么用呢，QQ的做法便是等级越高，树立的QQ群越多，树立的QQ群的人数上限就越大，咱们应该都会有尽力“挂QQ”就为了能树立一个更大的QQ群的阅历吧，这种做法是不是很了解？没错，QQ也是把积分的消费途径树立在用户需求的延伸阶段上面，低等级的用户也能够建群，并且也能满意大体的日常沟通，不会影响到根本的用户体会，这也是典型的把积分运用到“振奋型需求”中的比方，把积分的获取、消费途径完好的交融进产品的逻辑流程中。

内容类

关于内容类产品，最常见的便是UGC社区的方法，比方知乎、pmcaff等等，咱们就拿pmcaff来举比方吧，咱们都知道最近pmcaff又从头康复来约请码约请机制，约请码又不是随机分发的，只要“认可”数和“喜爱”数加在一起超越100个才干具有约请码，不知道咱们最近是怎样看待这件事的。横竖我是一向在盯着pmcaff，尽或许发生更多的“认可”和“喜爱”，然后交换一个约请码，所以在这个进程中，我只能尽量发生优质的内容，去获取自己的“积分”，然后再将我的“积分”兑换成约请码。我斗胆猜想，其实pmcaff应该是遭到现在很多其他产品社区的影响，用户的活泼度提高有所阻滞，而关于UGC社区，要想让用户活泼起来的一个很重的途径便是提高UGC内容的“质”和“量”，只要这样才干从根本上处理问题，在这个进程中，积分开始的意图就达到了作用，并且作用也十分好，所以也能看出来，这一整个的系统也是相同彻底融入到用户的需求途径中的。

日子途径类

这一类的产品比较多，比方团购、电商、游览、租房、理财等等，咱们最常见的应该便是团购和电商产品了，那就说一个咱们最常见的“淘宝”，咱们都知道淘宝的积分来自用户的消费，而积分动一个用处便是能够直接抵扣消费金额，这个和传统的超市积分、信用卡积分比较像，许多人以为淘宝的积分是没有用的，由于咱们都很罕见由于积分而去购买产品的情形，或者说积分只能兑换很少的几块钱，引不起用户的激烈志愿，达不到用户鼓励的意图，所以判定淘宝的积分是没有用的。当然这样说也不是没有道理，至少它不能满意一部分人的需求。可是我觉得淘宝的积分其实仍是不错的，由于淘宝的很大一部分用户之所以去运用淘宝，便是它的价格相对是比较廉价的，关于这一部分用户他们对价格也是比较灵敏的，所以积分直接抵扣消费金额是最直接的办法。

我信任咱们都很少重视产品的积分多少的问题，由于这个获取途径彻底是跟着用户行为途径走的，可是在付出的进程中，会提示咱们积分能够抵扣XXX钱，这个时分是不是会有一点小惊喜？尽管只要几块钱，是不是能让你更快的下单完结付出？所以我觉得，淘宝点积分并不是来鼓励用户活泼的，最起码它的首要意图并不是这个，而是能在付出的时分能给用户一点超预期的体会，能让用户更快的 ＝完结付出的整个流程，下降付出进程的跳出率。假如这样看，淘宝的积分系统做的是不是很棒？！并且它也的确是融入了用户的操作流程中。

咱们想一想为什么淘宝没有添加“积分”兑换运费险的相似的消费途径？运费险这一个需求也是归于用户的延伸需求，为什么没有添加这一块呢？（欢迎咱们能够在谈论出说出你的主意）

经过上面的各种产品的比方，能够看出，好的积分系统的获取和消费途径，是彻底融入到用户的行为途径中的，一整个进程是用户在完结产品流程的进程中就能完结，而不需要其他额定的途径再去操作。

“积分系统”更多的是一种产品内部鼓励的“东西”，关于这样一个东西，用户应该就要用完即走！这才是一个好的“东西”。

关于这一块的考虑还不是很老练，期望咱们多多点拨～   有沟通，才有思想磕碰，才有前进嘛～