关于产品运营人员来说，苦恼于无法触达用户的实在需求?在做需求调研的时分也无法实在的了解用户需求什么?不能把握用户的需求就不能完成产品转化，提高销量。世界上本没有伪需求，所谓的伪需求，仅仅运营人员对用户的实在需求了解不到位、发掘不行深。那么，怎样发掘用户实在的需求呢?接下来就此问题为咱们共享一下经历。

　　了解用户的需求的途径有许多，有从用户视点去剖析，也有从产品视点去剖析的，可是不论从哪个视点去剖析，都是依据用户一系列行为基础上的剖析。经过剖析用户在网站上的自动查找行为，深挖用户的需求。对此咱们就需求做好站内检索剖析。

　　首要经过站内检索剖析，了解用户的查找行为数据

　　经过站内检索剖析，完成剖析用户在网站上的自动查找行为，从而剖析用户的需求，比方用户在网站找什么信息、什么产品，对查找成果是否满足，是否有构成转化等。

　　如下图所示：

　　经过上图，咱们能够看到站内检索剖析，让咱们清楚的了解用户的查找数据，每个页面，每个关键词的查找成果。而这些数据直接反响了网站页面布局的质量，比方产品的摆放方位，广告位的运用等，凭借这些数据咱们能够对网站进行优化。

　　其次，站内查找剖析为网站运营优化供给数据支撑

　　经过剖析用户的查找行为，为用户弥补网站内容/品类、优化查找成果页结构、优化查找引荐等供给数据支撑。咱们以“关键词”为例，经过剖析用户的查找行为，了解设置的“关键词”查找的频率，哪些内容查找的频率最高?用户对运用关键词查找的成果是否满足?网站的查找功用是否存在问题，怎么优化等等。如下图：

　　从上图，咱们能够看到查找关键词的各项转化数据，比方浏览量、点击率、转化量和转化用户数等多项数据目标。上图中能够显着看到该关键词的设置不抱负，各项数据目标都很低，这时分就需求依据这些数据剖析原因，对关键词设置进行优化。

　　一般来说，查找词的浏览量、用户数、用户比，用户均匀查找量(浏览量不查找用户数的比值)，归纳剖分出查找的抢手、高频次关键词，参阅进行抢手关键词引荐，内容调整战略;查找词的点击率和转化率，归纳反映用户对查找成果满足的程度，用于优化查找成果。

　　综上所述，站内检索剖析不仅仅是剖析用户的外表数据，而是透过这些数据深挖用户外表行为背面实在、实质的需求。作为运营人员来说，唯有经过数据看透实质需求，才干实在把握用户的“心”，而站内检索剖析无疑是最佳的剖析帮手，也是完成提高销量的最佳途径。