技能相对来说咱们只需列出功用要求，然后去完成就能够了，但是用户的心理活动，是咱们需求重复总结揣摩的。

要知道客户拜访中会遇到那些问题

咱们在进行每一个页面规划的时分，要充沛的进行调研或许说是从客户的视点来重复的进行总结，客户在拜访这个页面的时分，会遇到那些问题呢？比方，他们在阅读一个产品页面的时分，或许对这个产品感兴趣，然后他们会有那些心理活动呢？

或许想进一步了解这个产品的质地，然后是产地，他们或许还关怀原材料是否是环保，咱们是不是在恰当的当地，参加一个关于原材料的介绍？或许他们想了解下这个产品的价格，咱们或许应该做一个价格剖析的页面；或许是用户还没有注册，在对自己的产品感兴趣后，想立刻注册一下成为会员，那么，咱们的这个产品页面是不是立刻有引导用户注册的链接呢，而不是要客户再翻开其他页面找能够注册的链接？然后客户或许找付款，不满意了想退货，或许要立刻找客服进行咨询，咨询一些网页上没有的东西。等等，客户的一切的这些心理活动，咱们在进行页面规划的时分，都要充沛的考虑到，并且很有必要列出一个表或许联络图，在页面进步行规划布局。

怎么让用户快速的找到他们想了解的内容的链接

首要，咱们网站制造要要遵从一些用户的阅读习气，操作习气。比方一些客户想找到网站管理者的联络方式，或许客户代表的联络方式，取他们的联络方式。他们习气找联络咱们，或许是客户服务这样的字眼，一些客户想注册成为会员，他们习气在页面的上方导航栏邻近找，由于许多网站的注册会员都喜爱放在这儿，用户习气了到那里去找。

再就是要顺着用户的阅读的目光以及思路的改变或许逻辑联络的递进来进行链接设置。这点咱们能够参照淘宝的做法，比方一些用户选定一个产品之后，接下来的动作会有：

1，付款 ---- 反悔了，不想买了，退款；

2，发货了，客户懊悔了，问能不能退货退款；

3，收到货了，不满意，退货退款；

4，订单下下去了，忽然想看下自己有没有选错产品等等。

这些都是用户的行为思想或许会遇到的问题。咱们在这些当地都要安置相关操作链接，依照用户的逻辑思想设置，便利用户操作。

许多时分，咱们往往需求进行一些脑筋风暴，让团队人员来一同总结列出用户的一切或许会进行的操作，然后画出一切或许的逻辑联络图，在恰当的当地设置用户想要的链接，让用户随眼就能发现而不需求再处处找。特别是关于购物类的网站，客户的踌躇以及多一些逗留，就多了订单丢失的或许。

要让用户经过链接找到自己需求的东西

笔者就有这样的领会，进了一个公司的网站，真的对这家公司的产品感兴趣，想了解一下这个公司的产品。就想找下他们事务的联络方式。成果找“联络咱们”这个链接，进去之后，只要E-MAIL，，在线留言，以及一个QQ客服，QQ客服发信息半响也没有信息回复。老天，我想立刻电话了解一下或许能得到客服的一些解说，居然没有。这样，我只能置疑的脱离。咱们的网站链接，要完成链接的效果，空链接以及链接到那些驴头不对马嘴的当地，只会对用户构成欠好的形象。

以上的这些是个人在做网站建造的时分的一些领会，期望对咱们有用。