经过两年多时刻对社区的运营，颇有感悟，从零到有，或许从小到大，的确也有一些心得，最近在总结作业时，总结了一些社区运营的政策准则，特此与朋友一同共享。

本文适用BBS型社区，也合适BBS与SNS结合的社区形式。

准则1：社区定位笔直化

这是第一点，也是底子，现在来看，大而全或无方针的社区肯定没有出路，笔直化定位或许是现阶段做社区的仅有出路。定位实际上是两层定位：一是社区的产品特点或论题特点（如：数码、母婴、化妆品），二是用户集体，第一种定位是商场切入点，第二种是你能够扩展的潜在商场规模。举例：化妆品是社区论题特点定位，女人是社区的人群定位，由于女人集体的定位，就意味着论题特点能够为扩展为女人的方方面面，一起商业方面也同理容纳。

准则2：社区气氛决议全部

从经历来看，用钱、资源、流量未必能够砸出来个社区，有这些条件的，也未必能够对社区构成有用转化。为什么？由于社区的实质是气氛，而这种气氛不是急于求成能够构成的。所以想做社区的人，必定要正视这一点，情绪和耐性决议全部。假如有一天你开端沉醉于你所营造出的社区气氛，那基本就成功了。

准则3：运营的意图是激起原创和沟通

有些公司用流量、发帖量等方针来查核社区绩效，也就呈现了常见的标题党+美女图，招引眼球足够了，但这不是社区的实质，甚至是误导。社区的实质是 web2.0精力，是用户参加、沟通、共享，没有了实质，社区也失去了魂灵，咱们所作运营作业是为了激起原创和沟通，而不是咱们替代用户发明和共享。

准则4：版主是左膀右臂

某种程度讲，版主很像作业积极性高，却又不拿薪酬的优秀职工，相同版主的作业也需求方针，需求岗位描绘，甚至需求必定程度的KPI。假如你不想搞若干职工搞社区，他们便是开展社区的左膀右臂，条件是你懂得怎么运用。

准则5：社区价值链

价值链处理的问题是用户为什么要来？为什么频频来？为什么要奉献内容？咱们用价值链处理这个问题。你为用户供给了某种他需求的某种优点，可所以物质的，也或许是精力的，这种优点促进他乐意光临社区，奉献内容，与人沟通，有成就感，处理了社区开展的难题，所以在社区产品设计或运营思路上，十分需求考虑。假如用户能够在非物质非精力的状况进入社区，朴实为了沟通的意图，这将是最强壮的价值链。

准则6：运营是把双刃剑

社区的最佳状况是无政府状况，所以你投入的作业有或许是把双刃剑，假如对社区的实质和意图并非认知清晰时，或许做的工作就成了，把社区用户运营“丢”了。切忌咱们仅仅为了“激起”而非“替代”，活动的频率和方法，甚至方针必定要清醒，为了活动而活动，是社区大忌。

准则7：社区累积价值

跟着社区一年、两年、三年的开展，所累积的价值应该是越来越大，至少当你回头的时分，你应该清楚第三年与第一年会是不同的，其实我想提示的是，怎么让社区表现出这种累积价值，而不是看上去第三年和第一年没什么差异。这种累积价值不是用户增多了，论题量增大了，而是累积价值让你看到渠道价值在上升，新用户更便利、更丰厚获取他人奉献的内容。假如没有，其实你在做无用功。

准则8：沟通社区，非买卖社区，并不表现太大商业价值

凡是发生直接且较高商业价值的社区，是买卖社区而非沟通社区，篱笆是买卖社区，天边是沟通社区，某种程度而言，篱笆和天边商业价值不在一个等级。假如能够趋近与B2C或商务结合的社区，必定是存在着某种买卖气氛，不然即使绑缚在一同，沟通仍然是沟通，买卖仍是买卖。

准则9：事情（病毒）营销是有用的推行方法

当用户堆集到必定程度时，一次杰出的事情营销策划，或许会让你的用户级上个很大的台阶。有这样的效果，彻底依赖于病毒传达的效果，依托用户去传达，高兴网便是最成功的事例。没人能再仿制高兴网，但你仍然能够掌握用户趋利的心思，去策划你的事情（病毒）营销。

准则10：口碑是最好的传达

准则9并不确保病毒传达拉来的用户有用，大多人会沉寂下去，但口碑永远都是社区最好的传达方法。口碑没有捷径，只能扎扎实实的做，当用户认可你给他带来的价值，他会向他人引荐的，这样来的用户会是最优质的。