微信公共渠道首要是一个OTO的pc端和移动端互动的一个交流渠道。而现在公共渠道分为订阅好和服务号，而微信公共渠道首要便是用户经过pc端进行重视微信公共渠道进行的一种互动。而服务号首要是树立服务系统，保护客户为首要。而订阅号首要是优质资源推送效果

所以咱们在做微信公共渠道要根据自己的用户判别来进行挑选是服务号仍是订阅号。当然终究是为了让手机端的用户满足。订阅号首要是靠优质资源招引用户互动。阅览、互动。而服务号便是一自己的商业有必定粉丝树立的一种客户服务系统。

把握了这些原理。咱们就来了解下微信公共渠道的特色：

微信公共渠道现在现在首要运作方法在网页上，进行推送内容以及关键词主动回复。而这一个进程。怎么树立好关键词回复便是用户重视之后会不会互动的要素。当然这个也是在树立公共号时分就要考虑的。

例如你是做一个医院渠道：那你就合适去做两个微信渠道

一种是订阅号供给免费的材料共享。让他学习到一些医疗常识。这个也便是招引用户来重视你，添加一个用户量。怎么添加用户，还有添加了用户，用户还不会撤销重视。那便是对用户的了解。

这个和本来我在优米网上看过的一个视频不睦而合。便是做好微信就要考虑做好一个客服。客服望文生义便是客户服务系统。从用户购买的售前服务。出售进程的服务以及售后服务这些环节都犹然重要。

二、便是树立一个服务号，服务号便是一个主动终端服务。就相当于咱们去银行的ATM机。能够主动供给用户的服务、例如医疗便是经过这块树立主动回复挂号、联络专家。以及设置自定义菜单。好像网站设置导航菜单相同供给给用户服务。而树立这样的系统就需求经过订阅号的一个引导。相同要经过客服视点去考虑用户为什么要进行挑选你的服务。

微信公共渠道的客户服务特色：

要让用户不仅是喜爱你的渠道，并且喜爱之后还会共享到朋友圈。那么咱们就需求去做好客服的用户保护常识了。例如咱们需求经过其他营销。例如地上的二维码掩盖。用户留言反应定见。然后进行做调整你的公告渠道用户体会都是很有必要的。

一起做微信公共渠道必定要考虑到用户集体的特色，微信公共渠道现在稀有据剖析功用。也便是计算，所以你要做好一个微信客户服务，必定要根据数据的剖析来调整、用户需求调整。当然更需求了解咱们发送的内容尽量削减视频语音和图片，当然有时分是不免的。可是由于用户许多都是3G网络，用wifi的究竟少。所以必定要注意这个方面要素